Abstract

--- - "PurposeThis study aims to investigate how Communication and Information Resources (CIR) drive product innovation in small and medium-sized enterprises (SMEs) by uncovering the sequential mechanisms through which co-creation and technological capabilities jointly operate. Addressing persistent gaps in SME innovation research - particularly in emerging economies - the authors clarify how digital resources translate into innovation outcomes.Design/methodology/approachDrawing on the resource-based view, service-dominant logic and absorptive capacity theory, the authors test a sequential double mediation model using structural equation modeling (SEM) adapted for categorical indicators, estimating the main model with WLSMV and complementing indirect-effect inference with Bayesian SEM to obtain credible intervals. Model fit was assessed through WLSMV-scaled indices and posterior predictive checks. The analysis draws on survey data from 124 Costa Rican SMEs.FindingsContrary to traditional assumptions, CI Resources do not directly increase product innovation. Instead, their value materializes through a chained pathway: CIR -> co-creation -> process innovation -> product innovation. Both mediating links and the full sequential mechanism are statistically supported. The results also reveal a suppression effect in which the direct relationship becomes nonsignificant once mediators are included, confirming that innovation outcomes arise primarily from capability-building processes rather than from digital resources alone.Research limitations/implicationsThis study relies on categorical indicators, a modest sample and data from a single emerging economy, limiting generalizability and causal inference. Future research should replicate the model with larger data sets, use longitudinal designs and test cross-country invariance to strengthen external validity.Practical implicationsManagers should complement digital tool adoption with deliberate investments in co-creation practices and capability development, as these mechanisms are essential to convert digital engagement into meaningful innovation outcomes.Originality/valueThis study offers a novel theoretical contribution by empirically validating a sequential capability-building trajectory that integrates service-dominant logic and absorptive capacity theory. It is among the first to demonstrate, within an emerging-economy SME context, that the innovation payoff of CI Resources occurs only when collaborative routines and process innovation capabilities are jointly activated. This advances current understandings of digital transformation and innovation in resource-constrained settings." - "ObjetivoEste estudio investiga c & oacute;mo los Recursos de Comunicaci & oacute;n e Informaci & oacute;n (CIR) impulsan la innovaci & oacute;n de producto en peque & ntilde;as y medianas empresas (PYMES), al identificar los mecanismos secuenciales mediante los cuales la co-creaci & oacute;n y las capacidades tecnol & oacute;gicas operan conjuntamente. Abordando vac & iacute;os persistentes en la investigaci & oacute;n sobre innovaci & oacute;n en PYMES - particularmente en econom & iacute;as emergentes - clarificamos c & oacute;mo los recursos digitales se traducen en resultados de innovaci & oacute;n.Dise & ntilde;o/metodolog & iacute;a/enfoqueBas & aacute;ndonos en la Teor & iacute;a de los Recursos y Capacidades (Resource-Based View), la L & oacute;gica Dominante del Servicio (Service-Dominant Logic) y la Teor & iacute;a de la Capacidad de Absorci & oacute;n, probamos un modelo de doble mediaci & oacute;n secuencial utilizando Modelamiento de Ecuaciones Estructurales (SEM) adaptado para indicadores categ & oacute;ricos, estimando el modelo principal con WLSMV y complementando la inferencia de efectos indirectos con SEM bayesiano para obtener intervalos de credibilidad. El ajuste del modelo fue evaluado mediante & iacute;ndices escalados WLSMV y pruebas predictivas posteriores. El an & aacute;lisis se basa en datos de encuesta de 124 PYMES costarricenses.ResultadosContrario a los supuestos tradicionales, los Recursos de Comunicaci & oacute;n e Informaci & oacute;n no incrementan directamente la innovaci & oacute;n de producto. En cambio, su valor se materializa a trav & eacute;s de una trayectoria encadenada: CIR -> co-creaci & oacute;n -> innovaci & oacute;n de procesos -> innovaci & oacute;n de producto. Ambos eslabones mediadores y el mecanismo secuencial completo cuentan con respaldo estad & iacute;stico. Los resultados tambi & eacute;n revelan un efecto de supresi & oacute;n, en el cual la relaci & oacute;n directa se vuelve no significativa una vez incluidos los mediadores, confirmando que los resultados de innovaci & oacute;n surgen principalmente de procesos de desarrollo de capacidades y no & uacute;nicamente de los recursos digitales.Originalidad/valorEl estudio ofrece una contribuci & oacute;n te & oacute;rica novedosa al validar emp & iacute;ricamente una trayectoria secuencial de construcci & oacute;n de capacidades que integra la L & oacute;gica Dominante del Servicio y la Teor & iacute;a de la Capacidad de Absorci & oacute;n. Es uno de los primeros en demostrar, en el contexto de PYMES de econom & iacute;as emergentes, que el retorno en innovaci & oacute;n de los Recursos de Comunicaci & oacute;n e Informaci & oacute;n ocurre solo cuando se activan conjuntamente rutinas colaborativas y capacidades de innovaci & oacute;n de procesos. Esto ampl & iacute;a la comprensi & oacute;n actual sobre transformaci & oacute;n digital e innovaci & oacute;n en contextos con restricciones de recursos.Limitaciones/implicaciones de investigaci & oacute;nEl estudio se basa en indicadores categ & oacute;ricos, una muestra moderada y datos de una sola econom & iacute;a emergente, lo que limita la generalizaci & oacute;n y la inferencia causal. Investigaciones futuras deber & iacute;an replicar el modelo con muestras m & aacute;s amplias, emplear dise & ntilde;os longitudinales y evaluar invarianza entre pa & iacute;ses para fortalecer la validez externa." - Implicaciones pr & aacute;cticasLos directivos deber & iacute;an complementar la adopci & oacute;n de herramientas digitales con inversiones deliberadas en pr & aacute;cticas de co-creaci & oacute;n y desarrollo de capacidades, ya que estos mecanismos son esenciales para convertir la participaci & oacute;n digital en resultados de innovaci & oacute;n significativos. - "ObjetivoEste estudo investiga como os Recursos de Comunica & ccedil;& atilde;o e Informa & ccedil;& atilde;o (CIR) impulsionam a inova & ccedil;& atilde;o de produto em pequenas e m & eacute;dias empresas (PMEs), ao identificar os mecanismos sequenciais por meio dos quais a co-cria & ccedil;& atilde;o e as capacidades tecnol & oacute;gicas operam conjuntamente. Ao abordar lacunas persistentes na pesquisa sobre inova & ccedil;& atilde;o em PMEs - especialmente em economias emergentes - esclarecemos como os recursos digitais se traduzem em resultados de inova & ccedil;& atilde;o.Desenho/metodologia/abordagemCom base na Vis & atilde;o Baseada em Recursos (Resource-Based View), na L & oacute;gica Dominante do Servi & ccedil;o (Service-Dominant Logic) e na teoria da Capacidade de Absor & ccedil;& atilde;o, testamos um modelo de dupla media & ccedil;& atilde;o sequencial utilizando Modelagem de Equa & ccedil;& otilde;es Estruturais (SEM) adaptada para indicadores categ & oacute;ricos, estimando o modelo principal com WLSMV e complementando a infer & ecirc;ncia de efeitos indiretos com SEM bayesiano para obter intervalos de credibilidade. O ajuste do modelo foi avaliado por meio de & iacute;ndices escalados WLSMV e verifica & ccedil;& otilde;es preditivas posteriores. A an & aacute;lise baseia-se em dados de survey de 124 PMEs costarriquenhas.ResultadosContrariamente & agrave;s suposi & ccedil;& otilde;es tradicionais, os Recursos de Comunica & ccedil;& atilde;o e Informa & ccedil;& atilde;o n & atilde;o aumentam diretamente a inova & ccedil;& atilde;o de produto. Em vez disso, seu valor se materializa por meio de uma trajet & oacute;ria encadeada: CIR -> co-cria & ccedil;& atilde;o -> inova & ccedil;& atilde;o de processos -> inova & ccedil;& atilde;o de produto. Ambos os elos mediadores e o mecanismo sequencial completo s & atilde;o estatisticamente suportados. Os resultados tamb & eacute;m revelam um efeito de supress & atilde;o, no qual a rela & ccedil;& atilde;o direta se torna n & atilde;o significativa ap & oacute;s a inclus & atilde;o dos mediadores, confirmando que os resultados de inova & ccedil;& atilde;o emergem principalmente de processos de desenvolvimento de capacidades, e n & atilde;o apenas de recursos digitais isoladamente.Originalidade/valorO estudo oferece uma contribui & ccedil;& atilde;o te & oacute;rica inovadora ao validar empiricamente uma trajet & oacute;ria sequencial de constru & ccedil;& atilde;o de capacidades que integra a L & oacute;gica Dominante do Servi & ccedil;o e a teoria da Capacidade de Absor & ccedil;& atilde;o. Est & aacute; entre os primeiros a demonstrar, no contexto de PMEs de economias emergentes, que o retorno inovador dos Recursos de Comunica & ccedil;& atilde;o e Informa & ccedil;& atilde;o ocorre somente quando rotinas colaborativas e capacidades de inova & ccedil;& atilde;o de processos s & atilde;o ativadas conjuntamente. Isso amplia o entendimento atual sobre transforma & ccedil;& atilde;o digital e inova & ccedil;& atilde;o em contextos com restri & ccedil;& atilde;o de recursos.Limita & ccedil;& otilde;es/implica & ccedil;& otilde;es de pesquisaO estudo baseia-se em indicadores categ & oacute;ricos, uma amostra moderada e dados de uma & uacute;nica economia emergente, o que limita a generaliza & ccedil;& atilde;o e a infer & ecirc;ncia causal. Pesquisas futuras devem replicar o modelo com amostras maiores, utilizar" - Implica & ccedil;& otilde;es pr & aacute;ticasGestores devem complementar a ado & ccedil;& atilde;o de ferramentas digitais com investimentos deliberados em pr & aacute;ticas de co-cria & ccedil;& atilde;o e desenvolvimento de capacidades, pois esses mecanismos s & atilde;o essenciais para converter o engajamento digital em resultados de inova & ccedil;& atilde;o significativos.