Abstract

Introducción: La COVID-19, evidenció las inequidades y padecimientos que amenazan la salud de la población. Las restricciones sanitarias generaron un impacto profundo para quienes tuvieron que atravesar el duelo, la cesantía, la intensificación de las adicciones y episodios de violencia intrafamiliar; así como, la suspensión de tratamientos de condiciones preexistentes, entre otras circunstancias. En ese sentido, analizamos los activos en salud con los que cuenta una población formada en su mayoría por personas mayores y las necesidades de capacitación para mantener su bienestar. Objetivo: Identificar las necesidades percibidas para la capacitación como Agentes Comunitarios de Salud, de los vecinos de una población en Puerto Montt. Metodología: estudio cualitativo de investigación acción participativa. Consideró un muestreo no probabilístico y técnicas de observación participante, entrevistas y grupos focales. Este estudio fue aprobado por el Comité de Ética de la Universidad de los Lagos. Resultados: las necesidades de capacitación se centraron en el cuidado de la salud mental, mediante el desarrollo de manualidades, oficios y el contacto con las personas que viven solas. También, la creación de un protocolo comunitario de emergencias, como estrategia para subsanar las brechas entre las políticas públicas y la realidad del territorio. Conclusiones: Los desafíos reportados derivan de la inquietud por construir espacios colaborativos y su obstaculización debido a la percepción de inseguridad y discriminación del sector. Además, los desencuentros entre las instancias existentes para el diálogo colectivo, el fenómeno migratorio, la escasa disponibilidad de transporte público y las diversas apreciaciones sobre el envejecimiento de la población.