Abstract

INTRODUCCIÓN: Desde la última década se ha evidenciado el aumento de la población de personas mayores en Chile. Muchos de ellos son usuarios regulares del sistema público de salud el cual se caracteriza por entregar una atención de tipo integral. En este sentido, resulta relevante conocer los requerimientos en salud desde la perspectiva de las experiencias de las personas mayores con respecto al uso de este servicio. OBJETIDO El objetivo de este estudio fue identificar las expectativas de las personas mayores que asisten a los centros de APS. MATERIAL Y MÉTODOS: Este es un estudio cualitativo, descriptivo, donde la muestra fue de 13 personas mayores de 65 años y más, autovalentes, de tres centros APS, los cuales fueron entrevistados mediante instrumento semiestructurado, con análisis cualitativo de datos método que incluyó codificación abierta y focalizada. RESULTADOS: Las expectativas de las personas mayores fueron categorizadas como requerimiento de una atención profesional integral, oportunidad de atención, accesibilidad de la atención, promoción de salud sobre el autocuidado, explicación de cambios en el envejecimiento con enfoque biológico y alfabetización en salud. CONCLUSIONES: Las expectativas de las personas mayores en este estudio dan cuenta de una atención profesional integral poco efectiva, además de la necesidad de un trato especializado al grupo poblacional específico, no sólo de los profesionales, sino también del personal administrativo de los centros de APS, considerándolos una barrera en la calidad de la atención.