Abstract

Objetivo. Explorar la influencia de la interacción del profesional sanitario sobre las experiencias de las mujeres que tuvieron una atención de parto institucional bajo el dominio de «experiencia del cuidado» del Marco de Calidad de la Atención para la Salud Materna y Neonatal de la OMS. Material y método. Se realizó una scoping review mediante la búsqueda en diez bases de datos electrónicas. Se utilizaron los términos «patient satisfaction», «experiences», «satisfaction», «delivery, obstetric», «labor, obstetric», «parturition». Se consideró literatura en inglés y español. Se obtuvo un índice de kappa específico de 0,881 [I.C. 95% entre 0,821-0,942]. Se revisaron 30 documentos de texto completo. Resultados. Se identificaron 4 dimensiones emergentes: vínculo relacional cuidador-mujer, autonomía de la mujer, precedentes individuales y valoración de la experiencia. Se mapearon estudios por medio de las dimensiones de la experiencia del cuidado del Marco de Calidad de la Atención de la OMS: comunicación efectiva, respeto y preservación de la dignidad y apoyo emocional. Conclusiones. La interacción profesional-mujer es un elemento facilitador de una experiencia positiva cuando los profesionales incorporan en su rol cuidados compasivos y el estímulo a la autonomía. Se debe considerar la salud ocupacional de los profesionales de salud, ya que su reconocimiento permitirá avanzar en la construcción de una mejor experiencia en la atención del parto.