Abstract

WIP/BIT 2.0 propone identificar los principales facilitadores y barreras al mejor aprovechamiento de Internet y TICs en personas y empresas de Chile respecto a otros países. Su antecedente directo son los proyectos Fondecyt Nº1030946 (2003-04) y Nº1050769 (2005-08), que respectivamente describieron el uso de estas herramientas en personas y, luego, también en las empresas y la economía respecto a los demás países afiliados. WIP/BT 2.0 busca averiguar ahora por qué la tecnología no ha provocado los efectos beneficiosos que se supone debieran haber tenido, qué barreras existen y qué factores explican el uso efectivo que personas y organizaciones dan a estas herramientas. La iniciativa combina dos estudios complementarios, internacionales y longitudinales originados en la Universidad de California en Los Angeles (UCLA): el World Internet Project (WIP), que indaga el uso y no uso de internet y otras TICs en personas, y el Business and Information Technology (BIT), que analiza su impacto en las empresas y la economía. WIP/BIT 2.0 contempla un plan de trabajo a cuatro años combinando metodologías cuantitativas y cualitativas: encuestas BIT a grandes empresas y PYMEs por separado, y encuestas WIP a usuarios web y no usuarios por separado. A ello se añaden cuatro focus groups a internautas y no usuarios (WIP), así como dos estudios de caso corporativos (BIT). La faceta WIP cotejará hipótesis como: “las barreras al uso y acceso de Internet en personas involucran no sólo motivos económicos, sino de actitud e interés respecto a la tecnología os generacionales”, “El impacto educativo del uso de Internet será mayor entre aquellos estudiantes con un mayor capital cultural, y entre aquellos que acceden a una conexión de banda ancha en su hogar” y “el incremento del uso comunicacional de Internet genera y amplía las redes sociales, aún cuando este tipo de lazos sean más débiles que los presenciales.” La faceta BIT implica hipótesis como: “está aumentando el uso de TICs para mejorar la interacción con el cliente, a través del uso la internet como medio de comunicación y el uso de inteligencia de negocios basada en TICs”, y “las Pymes reportan en menor medida que las grandes empresas que sus utilidades han mejorado gracias al uso de TIC´s.” La comparabilidad internacional requiere participación activa y continuada con las redes académicas internacionales WIP y BIT, las cuales aseguran respaldo metodológico permanente entre otros beneficios. Gracias al trabajo iniciado en 2003, Chile ha conseguido posicionarse sólidamente en ambos estudios e influir en su diseño y desarrollo. Por ende se contempla participar activamente en los encuentros anuales de socios a realizarse anualmente en Europa, Asia y Norteamérica. El equipo WIP/BIT 2.0 combina expertos de las comunicaciones, sociología, ingeniería y gestión de empresas, lo que permite visualizar de manera excepcionalmente amplia cómo la actual revolución tecnológica digital no sólo está modificando la vida cotidiana de los chilenos respecto al resto del mundo (faceta WIP), sino la cadena del valor en las empresas y en el PIB (faceta BIT). Lo habitual es que estos escenarios sean analizados de manera separada por especialistas diferentes, sin que pueda tenerse un panorama completo del fenómeno. El proyecto cuenta con el patrocinio de la Cámara de Comercio de Santiago, quien aporta un monto equivalente al 32% de lo que se le solicita a Fondecyt.