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APPLIED SOFT COMPUTING  (2017)

Using self-organizing maps to model turnover of sales agents in a call center

Valle, Mauricio A.; Ruz, Gonzalo A.; Masías, Víctor H.

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Título según WOS: Using self-organizing maps to model turnover of sales agents in a call center
Título según SCOPUS: Using self-organizing maps to model turnover of sales agents in a call center
Título de la Revista: APPLIED SOFT COMPUTING
Volumen: 60
Editorial: Elsevier
Fecha de publicación: 2017
Página de inicio: 763
Página final: 774
Idioma: English
DOI:

10.1016/j.asoc.2017.03.011
Notas: ISI, SCOPUS - ISI