Abstract

La necesidad que tienen las organizaciones de ordenar y evaluar la información que poseen. No se espera que ésta sea clasificada como fin en sí mismo sino que esté disponible de forma más simple y clara para poner la información al servicio de la operación de la organización y la toma de decisiones, entendiendo a la organización como un sistema de toma de decisiones organizadas y estructuradas con un objetivo, que en este caso es la intervención social que tiene como foco al usuario. Se espera además que a través de este proceso se puedan ir categorizando los nuevos fenómenos que van ocurriendo al interior de la institución e ir poniendo en práctica el aprendizaje adquirido luego de sucesos ya acontecidos. Una de las problemáticas que trae como consecuencia la falta de sistematización y registro de la información es que no queda documentado lo que se hace y cómo se hace, por tanto, no se facilita la reflexión y evaluación de los resultados que se están teniendo en el marco del trabajo en las organizaciones. Asimismo, los equipos carecen de una claridad de lo que se ha llevado a cabo y cómo se ha llevado a cabo en las gestiones de los profesionales que han trabajado anteriormente, lo que trae como consecuencia un desconocimiento de los procesos que quedaron funcionando anteriormente.