Abstract

Introducción La creación de un nuevo establecimiento, genera un cambio profundo en el funcionamiento de la red de atención donde éste se emplaza. Si bien existen orientaciones metodológicas para la construcción de un establecimiento, se hacen necesarias nuevas herramientas para el diseño de la operación diaria. Objetivos Diseñar un programa de manejo de ECNT empleando como patología trazadora la diabetes mellitus 2. Identificar información adecuada para la estimación de demanda operacional de atención. Identificar las soluciones operativas que actualmente existen en las redes de atención, reconociendo las mejores prácticas. Estimar escenarios potenciales utilizando modelamiento y simulación de procesos asistenciales. Metodo Se realiza un análisis de proceso para diseñar un programa de manejo de ECNT, realizando un diagnóstico de las soluciones existentes en las redes de atención mediante un análisis de gestión de procesos BPM (Business Process Management), planteando los principales problemas a resolver en el eventual diseño y se identifican las mejores prácticas a utilizar. Además, se realiza análisis de la información disponible que permita establecer escenarios potenciales de demanda de atención, incluyendo REMs, GRD, ACG entre otras fuentes de datos. Principales resultados Se generó un estudio de procesos que identifica las mejores prácticas presentes en las redes de salud. A partir de la información y prácticas recabadas, se identifican las fuentes de mayor relevancia que permiten esquematizar 3 escenarios posibles, considerando la apertura progresiva del establecimiento y la demanda proyectada de pacientes que con la patología trazadora. Es posible diseñar un programa de manejo de ECNT de nivel especialidad considerando la demanda proyectada y los recursos disponibles estimando el número óptimo de prestaciones y tiempo necesario para compensar los pacientes. Conclusiones La utilización de herramientas basadas en la lógica de procesos asistenciales, permite utilizar información disponible para la creación de escenarios potenciales y definir un programa de manejo de ECNT en un nuevo establecimiento.