Abstract

La Globalización y los avances en Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) han generado notables cambios en la forma en que interactúan los individuos, grupos e instituciones de una sociedad. Internet, red global de computadores interconectados, es un medio de comunicación e interacción que no sólo sirve para transar productos y servicios en el ámbito privado, sino también para dar soporte a las distintas actividades desarrolladas por organismos públicos. Su uso en este ámbito ha permitido mejorar las relaciones y la entrega de servicios con los ciudadanos, generando ahorros de costos importantes y mejorando la calidad de cada atención. El uso de TIC en el sector público disminuye las asimetrías de información y con ello reduce los efectos provocados por Problemas de Agencia. Sin duda alguna, la mejora en el acceso y la calidad de la información es lo que permite transparentar y mejorar la gestión de cada organismo de Estado.