Abstract

En este capítulo se unen dos cuerpos de literatura usualmente separada. Por una parte las del análisis de riesgos y por otra la literatura de manejo de crisis, ambas representan las corrientes más influyentes en el manejo de riesgos y crisis en la actualidad (Hayes, Wooten, y Dushek, 2011). Según Hayes una literatura alimenta a la otra, ya que el área de análisis de riesgos es el antecedente que ayuda a la prevención de situaciones de crisis y catástrofe. Se consideran algunas de las teorías más influyentes de la psicología y organización contemporáneas que explican los antecedentes, construcción y acciones correctivas en situaciones de riesgo y desastre. Se indagan algunos de los antecedentes que llevan a que un evento sea percibido como una crisis. Se presentan dos casos emblemáticos del manejo de crisis en México: El accidente de la Mina Pasta de Conchos ocurrido en el año 2006 y el caso de la pandemia A(H1N1) acaecido el 19 de febrero del 2006. El caso del manejo de influenza A(H1N1) es un claro ejemplo de cómo manejar una crisis, mientras que el caso de Pasta de Conchos es ejemplo de lo que no se debe hacer en situaciones de crisis por desastre.