Abstract

Las diferentes barreras y fallas de mercado que dificultan el crecimiento y la supervivencia de las micro y pequeñas empresas, impulsan al Gobierno de Chile para avanzar hacia una segunda generación de servicios de apoyo público, orientada a obtener un mayor impacto en el crecimiento y productividad de las empresas de menor tamaño. Así, conforme lo establece la Agenda de Productividad, Innovación y Crecimiento (2014-2018) a partir del 2015, se inició la implementación de una red de 51 Centros de Desarrollo de Negocios con despliegue nacional, cuyo propósito es que “emprendedores, micro y pequeñas empresas mejoren sus capacidades de gestión y su desempeño empresarial”. Tras la primera evaluación de impacto del programa, surge como oportunidad para los Centros evaluar y medir sistemáticamente los resultados de las intervenciones de cada operador. Considerando lo anterior, el artículo analiza los principales resultados de impacto económico de una muestra de empresas y nuevos emprendimientos que recibieron asesoría en el Centro de Desarrollo de Negocios de Arica. La evidencia sugiere, que los clientes asistidos aumentan sus ventas y mejoran su desempeño empresarial, generando positivos retornos fiscales que favorecen la relación costobeneficio del programa.