Abstract

El presente artículo se apoya en una investigación de carácter cualitativa en la cual se analiza los fundamentos teóricos del Benchmarking y del Balanced Scorecard, con el propósito de determinar como se complementan y si pueden ser utilizadas como herramientas aplicables en la estructura de control y en la gestión del conocimiento prevaleciente en las Universidades del Estado Lara. El Benchmarking permite a cada organización sobre la base de lo hecho por la competencia, tomar decisiones vitales para su desempeño, mientras que el Balanced Scorecard permite a la organización seguir la pista de los resultados financieros al mismo tiempo que observan los procesos en la formación de aptitudes y la adquisición de bienes intangibles necesarios para el crecimiento seguro. Al considerar los cambios revolucionarios en el sector de la Administración Pública surge la necesidad de aplicar instrumentos de gestión del conocimiento que coadyuven a mejorar los procesos internos de las universidades, siendo el benchmarking y el balanced valiosas herramientas que permiten a las instituciones adoptar formas que las dirijan hacia una mayor calidad para ser competitivas y desarrollar una gestión eficiente.