Abstract

El objetivo de este trabajo es explorar el efecto de las creencias de ineficacia computacional sobre los niveles de ansiedad y fatiga computacional en secretarias. El estudio utilizó datos de una muestra de secretarias de una universidad chilena y su análisis se realizó con modelos de ecuaciones estructurales basados en la varianza. Según los resultados del análisis, las creencias de ineficacia computacional tienen efectos positivos directos sobre los niveles de ansiedad computacional y sobre los niveles de fatiga computacional. Desde una perspectiva práctica, los hallazgos de este estudio compelen a los directivos a diseñar programas de capacitación que aumenten la autoeficacia computacional de su personal administrativo, disminuyendo riesgos psicosociales y tensiones asociadas con la ansiedad y la fatiga computacional.