Abstract

Durante los últimos años en Chile, organizaciones consultoras han comenzado a trabajar junto a establecimientos escolares buscando mejorar sus resultados. Grupo Educativo, una de estas organizaciones, trabaja desde 2011 junto al Liceo General Oscar Bonilla, establecimiento secundario con resultados de aprendizaje muy por debajo del promedio nacional. El proceso busca develar los Modelos Mentales de los individuos y la organización, mediante la metodología de design thinking y el uso de Mapas Conceptuales para generar diálogo dentro de la comunidad, poniendo en marcha un proceso de cambio y dando cuenta de la fuerza de esta herramienta para guiar conversaciones dentro de organizaciones que buscan el mejoramiento continuo.