Abstract

En el establecimiento educacional municipalizado se observa a la comunicación organizacional interna como función que posibilita alcanzar la calidad educativa. El artículo describe algunos rasgos del flujo comunicativo dado entre directivos y profesorado para detectar ciertas tendencias en el manejo de la comunicación organizacional interna, que propician la eficacia de la gestión escolar en el establecimiento educacional municipalizado, adscrito a las comunas de Pudahuel y de la Cisterna, Santiago, Chile. Se aplicó un enfoque mixto de carácter exploratorio y descriptivo. La metodología se concretó en su fase cuantitativa mediante la encuesta aplicada en una muestra de 22 colegios y respondida por 246 personas; y, en su etapa cualitativa por medio de la entrevista en profundidad administrada a 2 directores. Instrumentos de elaboración propia. Los resultados señalan la aplicación de estrategias de comunicación organizacional interna (85,8%) y que las actividades de comunicación desarrolladas permiten concretar una gestión eficaz del establecimiento educacional (82,5%). Se concluye la detección de tendencias en el manejo de la comunicación organizacional interna dado que las actividades de comunicación desarrolladas entre directivos y profesores permiten concretar una gestión eficaz del establecimiento educativo y la práctica de la comunicación organizacional interna aporta a los directivos para alcanzar la eficacia en los procesos educativos. Se espera que los resultados generen un conocimiento que posibilite caracterizar las prácticas comunicativas en las organizaciones educativas e incrementar el acervo cultural en la materia.