Abstract

Introducción. Diferentes países han incorporado las tecnologías de información y comunicación en los sistemas de vigilancia (TICs), para favorecer la captación de datos en forma oportuna. En el presente trabajo se aplicaron las TICs mediante los dispositivos Palm (computadoras de mano), como parte del sistema de vigilancia de zona endémica de la enfermedad de Chagas, en los departamentos de Cruz del Eje e Ischilín de la provincia de Córdoba. El objetivo presentado en esta oportunidad es la evaluación de la apropiación de TICs por parte de los actores involucrados en el proyecto de vigilancia epidemiológica y atención médica. Metodología: Estudio cualitativo, exploratorio, con entrevistas en profundidad y sesión de grupo focal a los agentes de terreno, los efectores del proyecto y referentes del área de epidemiología del Ministerio de Salud de la Provincia, para recoger sus conceptos y opiniones acerca de la implementación de las TICS. Tanto las entrevistas como el grupo focal tuvieron una duración entre 70 a 90 minutos, y se grabaron y transcribieron textualmente. Se realizaron entrevistas en profundidad al referente del nivel de toma de decisiones, a los efectores del proyecto (un responsable y dos capacitadores); y una sesión de grupo focal con todos los agentes de terreno que fueron capacitados y que aplicaron el uso de la Palm en la población. Los dimensiones indagadas partieron de tres categorías básicas: uso, apropiación e implementación de las TICs. Se realizó un análisis de contenido narrativo, con método de proceso según Sirvent (OPFyL1998) incluyendo la triangulación de los datos a partir de diferentes fuentes de datos, diferentes investigadores en el análisis de datos y diferentes técnicas. Resultados. Se reconoce que el registro de datos en el dispositivo móvil evita la pérdida de datos ocasionada por pérdidas de papeles, mala caligrafía o registro incompleto. A nivel central del Ministerio de Salud se asumió un manejo ágil de la información y la sincronización de alarmas que apoyan las acciones de seguimiento y tratamiento de los pacientes. Un suceso no previsto al momento de la formulación del proyecto, fue la utilización de la Palms como un instrumento didáctico, propiciando iniciativas educativas desde los agentes de terreno hacia la comunidad, que se generaron a modo espontáneo como resultado de usos cotidianos del dispositivo y la posibilidad que les daban las TICs del acceso a la información necesaria. Conclusiones. Las manifestaciones de los agentes de terreno dan cuenta de un proceso de aproximaciones sucesivas a este nuevo objeto. Las acciones que generaron sobre el objeto fueron de observación, de lectura, de manipulación y de experimentación. Los referentes destacaron que el sistema favorecía la obtención de información confiable, relevante, detallada y en tiempo real sobre los eventos, para la correcta toma de decisiones.