Abstract

Este artículo tiene como propósito describir los principales aspectos que afectan la relación de ayuda que se establece entre profesionales de enfermería y pacientes pediátricos, en una unidad de mediana complejidad. Se utiliza relato biográfico(RB) que a partir de eventos críticos ocurridos habitualmente en este servicio profundizar en la relación de ayuda que desarrollan los/as profesionales de enfermería. La visión del informante permite poner en contexto las principales categorías que se relacionan con el cuidado de niños/as. Destacando la moral institucional que proporciona a los profesionales de enfermería las condiciones de trabajo y la formación permanente para desarrollar habilidades para un afrontamiento efectivo.