Abstract

Este capítulo está dirigido a aquellas personas y agentes de cambio que están comprometidas en contextos de cambios, crisis e incertidumbres con el desarrollo de las organizaciones. Este trabajo es una sistematización que recurre fundamentalmente a las vivencias, a la escucha y a las observaciones desprendidas en distintas intervenciones organizacionales tanto en el sector público como privado entre los años 2018 y 2021 principalmente. Se realiza una breve descripción de los distintos fenómenos que impactan a las organizaciones hoy en día y que ocurren como nunca en la historia de la humanidad al unísono como lo son la ocurrencia de la pandemia, el fenómeno del cambio climático, la migración, el cambio tecnológico, proceso de cambio constitucional y la instalación de los gobiernos regionales. A partir de la ocurrencia de estos fenómenos que implican reacciones y acciones de cambios en las organizaciones, y en especial aprendizajes, se reflexiona sobre cómo capitalizar estos últimos, sobre como incorporar de manera sostenida aquellas buenas prácticas y habilidades que se activaron ante la urgencia, ante la crisis, de manera que constituyan en verdaderos aprendizajes. En este capítulo, se avanza en cuanto al sentido de promover aprendizajes ágiles, que surgen desde la experiencia, y entonces, cómo desde la experiencia de crisis, se logra aprender y llevar a cabo prácticas que rompen los paradigmas muchas veces impensados de cambiar. Se reflexiona sobre como esto se logra desplegando habilidades socioemocionales como parte de la inteligencia emocional corporativa y de la que poseen los líderes agentes de cambio. Esta reflexión concluye con una síntesis de condiciones y atributos que una organización puede desarrollar para plantearse el desafío de como formar, como aprender de forma continua y gestionar un conocimiento ágil, para navegar en el cambio.