Abstract

Las nuevas formas de producción digital surgidas en el seno de una sociedad cada vez más móvil y e-tópica, (Castells, 2006; Aguado, 2008; Angulo, 2018) han planteado desafíos no sólo de actualización tecnológica para la generación de contenidos de los medios de comunicación, sino sobre todo de compresión y conexión con las audiencias y con sus hábitos de consumo y producción de información, que se entienden en la actualidad bajo las lógicas del prosumidor, para quien la conexión emocional y valoración de las creencias personales, resultan significativas en este sentido (Roberts, 2010). La presente investigación tiene por objetivo indagar en las prácticas de producción del relato periodístico en medios digitales, con el fin de analizar la relación que el medio de comunicación establece con las audiencias, sobre todo en la etapa de generación de contenidos y selección y tratamiento de fuentes de información objetivas y confiables, momentos fundamentales que pueden asegurar no sólo contenidos que responden a las necesidades informativas e interpretativas reales de un público específico, relacionada con el interés particular del mismo, sino que también a la circulación de información creíble y de interés público. Estas dos etapas (generación de pauta y selección-contrastación de fuentes) son también vitales para contrarrestar los entornos virtuales informativos en los que prevalecen criterios de posverdad y una riesgosa homogeneidad (Chul Han, Byung; 2018.), para re-impulsar la vigencia del contrato de confiabilidad que las sociedades contemporáneas establecieron entre los individuos y los medios de comunicación. El estudio utiliza una metodología cualitativa, aplicando como técnica de recolección de datos las entrevistas en profundidad a editores y periodistas de la empresa El Mercurio de Valparaíso, responsables de la plataforma de noticias @soyvalparaiso, así como también el análisis de contenidos digitales por categorías definidas en constructos cualitativos. Los principales hallazgos del estudio indican que los medios de comunicación introducen mejoras tecnológicas acordes con el desarrollo de la industria. Sin embargo, no innovan en las pautas que siguen siendo elaboradas mayoritariamente desde las agendas dominantes o desde un conocimiento poco referenciado de las audiencias. Asimismo, la celeridad con el que pierden vigencia las noticias en internet pone en peligro la rigurosidad y objetividad de la producción del relato periodístico, que muchas veces está sustentado en la exaltación de las emociones e impresiones, más que en los datos producidos por una exhaustiva investigación y contrastación de fuentes.