Abstract

Las decisiones estratégicas para lograr la ansiada efectividad comunicacional configuran el norte en la generación de valor intangible de las organizaciones. La presente investigación utiliza el modelo Plataforma de Decisiones Estratégicas, desarrollado por los autores, para comprender la práctica de la comunicación estratégica de un valor intangible clave: la reputación de marcas. El objetivo de esta investigación es analizarla generación de valor comunicacional y como éste influye en el posicionamiento de las marcas con alto valorreputacional. Su metodología se focaliza en indicadores de orden cualitativo para explicarlas decisiones estratégicas en comunicación, para ello se utiliza un sampling constituido por las 10 empresas con mayor reputación en el nivel fuerte/robusto (entre 60 y 79 puntos), de acuerdo al RepTrak® Chile 2018, observadas en la dimensión de la ‘visibilidad mediática’