Abstract

La gestión por resultados se ha transformado en un modelo en las administraciones públicas, tendientes a incrementar la generación de valor público, mediante el establecimiento de metas de gestión en las diferentes reparticiones públicas. En el caso chileno, el modelo ha sido normado mediante el Ministerio de Hacienda y su Dirección de Presupuestos, estableciendo definiciones estratégicas e indicadores que miden el desempeño y condicionan la entrega de recursos por año, de acuerdo con el nivel de cumplimiento anual. La investigación se concentró en servicios públicos que proveen oferta de políticas y programas tendientes a la superación de la pobreza durante los años 2014 a 2016. Los resultados arrojaron un bajo nivel de indicadores de eficiencia que midan efectos finales, pues se concentran mayoritariamente en los de tipo atención de usuarios y beneficio social a nivel de eficacia y calidad. Se sugiere ampliar indicadores de desempeño a la medición de efectos de intervención social.