Abstract

Estudio exploratorio a partir de la respuesta de la biblioteca central de la Universidad de Playa Ancha durante la pandemia de COVID-19, más específicamente, durante el cierre obligatorio y cuarentena, con respecto a los servicios digitales bibliotecarios ofrecidos a los estudiantes de pregrado de bibliotecología de la misma casa de estudios. A través de esta investigación se conoció la percepción de estos estudiantes en cómo vieron satisfechas sus necesidades de obtención de información confiable y de calidad extraídas desde la web bibliotecaria. Por consiguiente la pandemia no fue lo mismo para algunos usuarios, que para otros, haciendo más notoria la brecha digital de la que ya se tenía algún tipo de conocimiento, pero que se acrecentó producto de este contexto. De esta manera se conoció las preferencias de estos estudiantes en cuanto a los materiales digitales bibliotecarios que utilizaron durante el cierre y cuarentena obligatoria. Se llevó a cabo un estudio cuantitativo, con la aplicación de una encuesta estructurada y los resultados mostraron que una amplia mayoría de los usuarios encuestados opinó que la pandemia del COVID-19 hizo que esta biblioteca central innovara y rompiera con el antiguo paradigma de que la biblioteca académica es un lugar físico sin movimiento.