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AFRICAN JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT  (2011)

The impact of personalization and complaint handling on customer loyalty

Carvajal, SA; Ruzzi, AL; Nogales, AF; Moreno, VM

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Título según WOS: The impact of personalization and complaint handling on customer loyalty
Título de la Revista: AFRICAN JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT
Volumen: 5
Número: 34
Editorial: Academic Journals
Fecha de publicación: 2011
Página de inicio: 13187
Página final: 13196
Idioma: English
URL: http://www.academicjournals.org/AJBM/abstracts/abstracts/abstracts2011/28Dec/Carvajal%20et%20al.htm
DOI:

10.5897/AJBM11.1162
Notas: ISI