Article ISI SCOPUS
Journal of the Operational Research Society  (2015)

The impact of multi-skilling on personnel scheduling in the service sector: a retail industry case

Henao, CA; Muñoz, JC; Ferrer, JC

Keywords: cross-training, multi-skilling, personnel scheduling, retail services, tour scheduling, workforce flexibility

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Título según WOS: The impact of multi-skilling on personnel scheduling in the service sector: a retail industry case
Título según SCOPUS: The impact of multi-skilling on personnel scheduling in the service sector: A retail industry case
Título de la Revista: Journal of the Operational Research Society
Volumen: 66
Número: 12
Editorial: Taylor and Francis Ltd.
Fecha de publicación: 2015
Página de inicio: 1949
Página final: 1959
Idioma: English
DOI:

10.1057/jors.2015.9
Notas: ISI, SCOPUS