Modelos de diseño de servicio: rol, uso y aporte en la relación usuario-políticas públicas-servicios públicos. Modelos de innovación design-driven: rol, uso y aporte en el desarrollo sostenible de comunidades y territorios.

Formación de Capital Humano DOCTORADO

Institución: Universidad de Aguascalientes, MEXICO.
Programa: Doctorado en “Ambitos antrópicos”
Rol: Co-supervisora
Doctorando: Gabriel López
(2019 a la fecha)

Institución: Universidad de Laponia, FINLANDIA.
Programa: Service Design and Culture
Rol: Co-supervisora
Doctorando: Mariluz Soto
(2018 a la fecha)

Formación de Capital Humano MAGISTER

Institución: Universidad Nacional de Cuyo, Mendoza, ARGENTINA.
Programa: Magister en Gestión del Diseño para los desarrollos regionales
Rol: Profesora del curso “Herramientas para el Diseño en el Territorio”
(2014- a la fecha)

Institución: Universidad de Valparaíso, CHILE.
Programa: Magister en Diseño Estratégico
Rol: Profesora del Workshop de “Territorio”
(2010 a 2013)

Institución: Pontificia Universidad Católica de Chile, CHILE
Programa: Magister en Diseño Avanzado
Rol: Profesora del curso mínimo “Investigación aplicada al proyecto de diseño” del Programa de Magister en Diseño Avanzado de la

Pontificia Universidad Católica de Chile.
(2013- a la fecha)
Rol: Profesora núcleo del Programa de Magister en Diseño Avanzado de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
(2014- a la fecha)
Rol: Profesora del modulo 1 del Factor MADA “Research for Design” del Programa de Magister en Diseño Avanzado de la Pontificia Universidad Católica de Chile
(2016- a la fecha)
Rol: Profesora Guía de Tesis de los siguientes estudiantes:
(2013- a la fecha)

Exámenes rendidos en: 2014
1.- Estudiante: María Magdalena Palma
Título: Sistema MDM Mediación en Diseño Museográfico

Exámenes rendidos en: 2015
2.- Estudiante: Amparo Álvarez
Título: id+C: Modelo Instrumental de Apoyo para la Innovación de Productos dirigidos a la PYME.
3.- Estudiante: Rodrigo Gajardo
Título: SaberHacer Plataforma de conocimiento productivo basado en los oficios, la manufactura y el diseño de productos para el desarrollo económico local.
4.- Estudiante: Ana Timarán
Título: Laboratorio Artesanal "La Minga"

Exámenes rendidos en: 2016
5.- Estudiante: Federico Thumm
Título: "Joytrip travel like you". Neurodiseño para Experiencias de Turismo Metodología y App para realizar Turismo" mediante estimulación dopaminérgica.
6.- Estudiante: Nadia Villota
Título: Nomadastudent. Plataforma para el desarrollo de la vida del estudiante extranjero en Chile
7.- Estudiante: Gerardo Perez
Título: “Parc/.Una solución móvil para la búsqueda de estacionamientos de calle
8.- Estudiante: Edgardo Moraga
Título: “SOMOS MUSEO Sistema colaborativo de producción y consumo cultural para el fortalecimiento del capital social”

- Exámenes rendidos en: 2017
9.- Estudiante: Diego Palacios
Título: “Piñón: Continuidad en la practica ciclista. Modelo instrumental para la valoración de la practica ciclística”
10.- Estudiante: Jose Manuel Moller
Título: “Alcoop! Plataforma digital de almaceneros para mejorar su competitividad y poder de negociación”
Profesor co-guía: Erik Ciravegna
11.- Estudiante: Daniela Urrutia
Título: "Slatki Dom"
Profesor co-guía: Erik Ciravegna
12.- Estudiante: Natalia Orrego
Título: “FERIA IDEO: Metodología participativa para la gestión de modelos virtuosos de ferias libres”
Profesor co-guía: Edgardo Moraga
13.- Estudiante: Francisca Salomón
Título: “Metodología de contacto emotivo a través del comic etnográfico”
Profesor co-guía: Gerardo Mora

- Exámenes rendidos en: 2018
14.- Estudiante: Marcos Calderón
Título: "Modelo 360º"
15.- Estudiante: Paula Melo
Título: “Método de diagnóstico y diseño participativo para emprendedoras, productoras locales y artesanas urbanas”
Profesor Co-guía: Gerardo Mora
16.- Estudiante: Geraldine Casassus
Título: “Sistema De Apoyo Nutricional Para Cambios De Hábitos Alimenticios Caso Aplicado A Personas Vegetarianas y Veganas En Chile
Profesor Co-guía: Erik Ciravgena

- Exámenes rendidos en: 2019
17.- Estudiante: Teresa Freyhoffer
Título: “Conectémonos: educacion y diseño. Metodología de intervención de espacios universitarios para el fomento de las interacciones creativas”
Profesor Co-guía: Diego Palacios
18.- Estudiante: Maria Laura Brenen
Título: “PIT: producto, imagen y territorio”
Profesor Co-guía: Mario Ubilla
19.- Estudiante: Cristian Groenhert
Título: “NOU: Plataforma de comunicación para el desarrollo de proyectos colaborativos de diseño”

Rol: Profesora co-guía
20.- Mariza Quijón
Título: "ZATU. Sistema articulador entre talleres productores de zapatos del barrio Victoria y un nuevo segmento de mercado"
Examen rendido en 2017

(*) Para conocer el resumen de los proyectos, buscar por el nombre del alumno en: www. http://magisterdiseno.uc.cl/proyectos/

Formación de Capital Humano DIPLOMADO

1.- Institución: Pontificia Universidad Católica de Chile - Escuela de Trabajo Social
Programa: "Diplomado Formulación y evaluación de proyectos sociales con foco en el territorio y comunidad"
Rol: Profesora del curso “Creación de valor social y diseño de experiencias de transformación social” (anual)
Año inicio: 2018
Año termino: a la fecha

2- Institución: Pontificia Universidad Católica de Chile - Escuela de Diseño
Programa: Diplomado de Diseño de Servicios
Profesora del curso “Estrategias y metodologías para proyectos de Diseño de Servicios”
Año inicio: 2015
Año termino: 2017

Formación de Capital Humano CURSOS

3.- Institución: Pontificia Universidad Católica de Chile - Escuela de Diseño
Mandante: DIPRECA
Título: Capacitación Metodologías para el Diseño de Servicios
Rol en el Proyecto: Jefa del programa y docente
Duración: 24 horas
Año de Inicio: Octubre 2018
Año de Término: Octubre 2018

4.- Institución: Pontificia Universidad Católica de Chile - Escuela de Diseño
Mandante: DIPRECA
Título: Capacitación Metodologías para el Diseño de Servicios
Rol en el Proyecto: Jefa del programa y docente
Duración: 16 horas
Año de Inicio: Octubre 2017
Año de Término: Octubre 2017

5.- Institución: Pontificia Universidad Católica de Chile - Escuela de Diseño
Mandante: ENEX
Título: Capacitación Metodologías para el Diseño de Servicios
Rol en el Proyecto: Jefa del programa y docente
Duración: 8 horas
Año de Inicio: Octubre 2017
Año de Término: Noviembre 2017

Institución: Pontificia Universidad Católica de Chile - Escuela de Diseño
Mandante: SONDA
Título: Capacitación Metodologías para el Diseño de Servicios
Rol en el Proyecto: Jefa del programa y docente
Duración: 12 horas
Año de Inicio: Mayo 2017
Año de Término: Junio 2017

Institución: Pontificia Universidad Católica de Chile - Escuela de Diseño
Mandante: CHILECOMPRA
Título: Capacitación Metodologías para el Diseño de Servicios
Rol en el Proyecto: Jefa del programa y docente
Duración: 40 horas
Año de Inicio: Octubre 2016
Año de Término: Junio 2017

Formación de Capital Humano CURSOS con financiamiento CORFO

6.- Institución: Consultora HCPV
Título: “Diplomado en Gestión de la Innovación y Fomento Productivo para municipalidades de la Región del Bio-Bio”
Código Proyecto: 1377-6-LP17
Fuente de financiamiento: Becas Capital Humano
Año de Inicio: 2017
Año de Término: 2018
Cargo: Relatora taller “Desarrollo de prototipos y modelos en un entorno innovador” (20 horas)

7.- Institución: Fab Lab Santiago
Título: "Curso Diseño e Innovación de Tecnología en la Ciudad", versión 2017
Código Proyecto: 17PFC-79921
Fuente de financiamiento: Programa Formación de Competencias
Año de Inicio: 2017
Año de Término: 2018
Cargo: Relatora taller “Modelos y metodologías para el desarrollo del territorio” (9 horas)

8.- Institución: Fab Lab Santiago
Título: ”Curso Diseño e Innovación de Tecnología en la Ciudad", versión 2016
Código Proyecto: 16PFC-70695
Fuente de financiamiento: Programa Formación de Competencias
Año de Inicio: 2016
Año de Término: 2017
Cargo: Relatora taller “Modelos y metodologías para el desarrollo del territorio” (6 horas)

9.- Institución: Centro de Desarrollo Local - Pontificia Universidad Católica de Chile
Título: “Diseño de Experiencias Turísticas Innovadoras y Sustentables para empresarios turísticos de las Regiones de la Araucanía, Los Rios y Los Lagos”
Fuente de financiamiento: Programa de Formación para la Competitividad (PFC)
Rol en el Proyecto: Inv. Responsable y Facilitador del modulo 4: El territorio como fuente de valor inagotable para una economía de la experiencia
Año de Inicio: 2016
Año de Término: 2016?

1.- Institución: CORFO
Título: Barrio Victoria Diseña
Código proyecto: 16PDT2-66780
Fuente de financiamiento: Programa de Difusión Tecnológica
Rol en el Proyecto: Directora, investigadora principal y responsable del desarrollo del modelo de innovación design-driven y transferencia.
Año de Inicio: 2017
Año de Término: 2018
Horas semanales de dedicación: 5,5 hrs.
Horas mensuales de dedicación: 22 hrs.
Tiempo de duración del proyecto: 5 meses
Proyecto de I+D y transferencia de modelo y herramientas de innovación design-driven para la creación de productos de mayor valor para las empresas manufactureras de calzados del Barrio Victoria.

2.- Institución: GOBIERNO REGIONAL – REGION METROPOLITANA
Código Proyecto: BIP 30195872-0.
Título: Transferencia innovación de productos de PYMES manufactureras
Fuente de financiamiento: FIC-R Metropolitano
Rol en el Proyecto: Investigadora principal, responsable del desarrollo del modelo de innovación design-driven y transferencia.
Año de Inicio: 2014
Año de Término: 2015
Proyecto de I+D y transferencia de modelo y herramientas de innovación design-driven para la creación de productos de mayor valor en 10 empresas manufactureras de la Megión metropolitana.

3.- Institución: DIRECCIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS EXTERNOS (DESE) - Pontificia Universidad Católica
Mandante: Oficina de Estudios y Política Agraria, Ministerio de Agricultura.
Título: “Validación y propuesta final del Sistema de Indicadores de Calidad de Vida Rural”
Código proyecto:
Rol en el Proyecto: Investigadora en Experiencia de Usuario y Diseño de Servicios para el Sector Público, responsable metodológica de los procesos de co-creación.
Duración: 5 meses
Año de Inicio: Abril 2020
Año de Término: Agosto 2020
Estado: en ejecución
Labor: Diseño de la metodología para estudio cualitativo de campo, diseño metodológico de los talleres para levantamiento de información cualitativa, construcción de insights para el diseño del sistema de indicadores y la plataforma tecnológica y coordinación metodológica de los talleres de co-creación y testeo.

4.- Institución: LABORATORIO DE INNOVACION PUBLICA, Pontificia Universidad Católica de Chile.
Mandante: Fundación para la Innovación Agraria
Título: "Rediseño del Servicio de Información de la Fundación para la Innovación Agraria"
Código proyecto:
Rol en el Proyecto: Investigadora en Experiencia de Usuario y Diseño de Servicios para el Sector Público, responsable metodológica de los procesos de co-creación.
Duración: 5 meses
Año de Inicio: Marzo 2020
Año de Término: en Julio 2020
Estado: en ejecución
Labor: Diseño metodologia para estudio cualitativo de campo, diseño metodológico de los talleres para levantamiento de información cualitativa, construcción de insights para el diseño del servicio de información, diseño de la propuesta de solución, y coordinación metodológica de los talleres de co-creación y testeo.

5.- Institución: DIRECCIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS EXTERNOS (DESE) - Pontificia Universidad Católica
Mandante: Oficina de Estudios y Política Agraria, Ministerio de Agricultura.
Título: “Elaboración de un kit metodológico que permita incorporar la perspectiva y los lineamientos de la politica nacional de desarrollo rural en los instrumentos de planificación, gestión y desarrollo territorial a nivel regional y comunal”
Código proyecto: Resol. 395/2019.
Rol en el Proyecto: Investigadora en Experiencia de Usuario y Diseño de Servicios para el Sector Público, responsable metodológica de los procesos de co-creación.
Duración: 6 meses
Año de Inicio: Septiembre 2019
Año de Término: Marzo 2019
Labor: Diseño de la metodología para estudio cualitativo de campo, diseño metodológico de los talleres para levantamiento de información cualitativa, construcción de insights para el diseño metodológico, diseño instruccional y editorial del toolkit, y coordinación metodológica de los talleres de co-creación y testeo.

Institución: LABORATORIO DE INNOVACION PUBLICA, Pontificia Universidad Católica de Chile.
Mandante: Oficina de Estudios y Política Agraria, Ministerio de Agricultura.
Título: “Diseño de metodología para el encuentro nacional de alcaldes de municipios rurales de Chile (ENAMUR)”,
Código proyecto: Resol. 119/2019.
Rol en el Proyecto: Investigadora en Experiencia de Usuario y Diseño de Servicios para el Sector Público, responsable metodológica de los procesos de co-creación.
Duración: 3 meses
Año de Inicio: Septiembre 2019
Año de Término: Diciembre 2019
Labor: Diseño general de la experiencia del encuentro para 100 participantes, diseño metodológico del taller con el objetivo de levantar información cualitativa en torno a las necesidades y expectativas de los alcaldes de las municipalidades rurales y coordinación metodológica de los facilitadores del taller durante su realización.

Institución: LABORATORIO DE INNOVACION PUBLICA, Pontificia Universidad Católica de Chile.
Mandante: Fundación para la Innovación Agraria
Título: Rediseño de estrategias, líneas de acción e instrumentos de FIA
Código proyecto:
Rol en el Proyecto: Investigadora en Experiencia de Usuario y Diseño de Servicios para el Sector Público, responsable metodológica de los procesos de co-creación.
Duración: 7 meses
Año de Inicio: Mayo 2019
Año de Término: Enero 2019
Labor: Diseño de la metodología para estudio cualitativo de campo, diseño metodológico de los talleres para levantamiento de información cualitativa, construcción de insights para el rediseño de la estrategia, lineas de acción e instrumentos, y coordinación metodológica de los talleres de co-creación y testeo.

6.- Institución: Centro de Políticas Públicas UC, Pontificia Universidad Católica de Chile.
Título: Sistematización y propuesta de una guía para implementar ciudades amigables con el adulto mayor
Servicio Nacional del Adulto Mayor y Caja de Compensación Los Andes
Código proyecto:
Fuente de financiamiento:
Rol en el Proyecto: Investigadora en Diseño de Servicios y responsable metodológica de los procesos de co-creación.
Duración: 4 meses
Año de Inicio: 2019
Año de Término: 2019
Labor: Diseño general de la experiencia del encuentro para 100 participantes, diseño metodológico del taller para 100 personas con el objetivo de levantar información cualitativa en torno a las necesidades y expectativas de los adultos mayores en el contexto de las Ciudades Amigables con el adulto y coordinación metodológica de los facilitadores del taller durante su realización.

7.- Institución: LABORATORIO DE INNOVACION PUBLICA, Pontificia Universidad Católica de Chile.
Mandante: Ministerio de Desarrollo Social y el Ministerio de la Mujer.
Título: Encuentro Mujeres Indigenas: Construcción de una agenda pública en torno a las mujeres indígenas de los 9 pueblos originarios
Código proyecto:
Rol en el Proyecto: Investigadora en Experiencia de Usuario y Diseño de Servicios para el Sector Público, responsable metodológica de los procesos de co-creación.
Duración: 4 meses
Año de Inicio: Noviembre 2018
Año de Término: Abril 2019
Labor: Diseño general de la experiencia del encuentro para 100 participantes, diseño metodológico del taller para 100 personas con el objetivo de levantar información cualitativa en torno a las necesidades y expectativas de la mujer indígena y coordinación metodológica de los facilitadores del taller durante su realización.

8.- Institución: DIRECCIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS EXTERNOS (DESE) - Pontificia Universidad Católica
Mandante: Centro de Investigación e Innovación de Concha y Toro.
Código proyecto:
Título: Metodologías de Innovación y Gestión de Cambio para la transformación digital.
Código proyecto:
Rol en el Proyecto: Directora de Proyecto e Investigadora en Diseño de Servicios, responsable metodológica en procesos de innovación design-driven y gestión de cambio
Duración: 1 meses
Año de Inicio: 2018
Año de Término: 2018
Labor: Diseño metodológico del taller, coordinación metodológica del taller, construcción de insights, diseño de la propuesta de solución.

9.- Institución: DIRECCIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS EXTERNOS (DESE) - Pontificia Universidad Católica
Mandante: CCAF Los Andes
Título: Estudios de usuarios para re-diseño del modelo de servicios atencional de Cajas Pagadoras para mejoramiento de atención a usuarios
Código proyecto:
Rol en el Proyecto: Directora de Proyecto e investigadora en Diseño de Servicios, responsable metodológica en procesos de innovación design-driven
Duración: 2 meses
Año de Inicio: 2018
Año de Término: 2018
Labor: Diseño de la metodología para estudio cualitativo de campo, diseño metodológico de los talleres para levantamiento de información cualitativa, construcción de insights para el rediseño del modelo atencional de Cajas Pagadoras para mejoramiento de atención a usuarios, coordinación metodológica de los talleres de co-creación y testeo.

10.- Institución: DIRECCIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS EXTERNOS (DESE) - Pontificia Universidad Católica
Mandante: CCAF Los Andes
Título: Estudios de usuarios para re-diseño del modelo de servicio para mejoramiento de atención a usuarios del área Cobranzas
Código proyecto:
Rol en el Proyecto: Directora de Proyecto e investigadora en Experiencia de Usuario y Diseño de Servicios, responsable metodológica en procesos de innovación design-driven
Duración: 2 meses
Año de Inicio: 2018
Año de Término: 2018
Labor: Diseño de la metodología para estudio cualitativo de campo, diseño metodológico de los talleres para levantamiento de información cualitativa, construcción de insights para el rediseño del de servicio para mejoramiento de atención a usuarios del área Cobranzas, coordinación metodológica de los talleres de co-creación y testeo.

11.- Institución: DIRECCIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS EXTERNOS (DESE) - Pontificia Universidad Católica
Mandante: Ministerio de la Vivienda-PNUD 201/2017
Título: Diagnóstico de información territorial para la implementación de la plataforma DOM en Línea
Código proyecto:
Rol en el Proyecto: Investigadora en Experiencia de Usuario y Diseño de Servicios para el Sector Público, responsable metodológica de los procesos de co-creación.
Duración: 2 meses
Año de Inicio: 2018
Año de Término: 2018
Labor: Diseño de la metodología para estudio cualitativo de campo, diseño metodológico de los talleres para levantamiento de información cualitativa, construcción de insights para el diagnóstico de información territorial y coordinación metodológica de los talleres de co-creación y testeo.

12.- Institución: DIRECCIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS EXTERNOS (DESE) - Pontificia Universidad Católica
Mandante: Ministerio de la Vivienda-PNUD SDP43/2017
Título: Rediseño de servicios relacionados con permisos de edificación y urbanización y modificaciones a la normativa asociada para la realización de trámites en línea
Código proyecto:
Rol en el Proyecto: Directora de Proyecto e Investigadora en Experiencia de Usuario y Diseño de Servicios para el Sector Público, responsable metodológica de los procesos de co-creación.
Duración: 5 meses
Año de Inicio: 2018
Año de Término: 2018
Labor: Diseño de la metodología para estudio cualitativo de campo, diseño metodológico de los talleres para levantamiento de información cualitativa, construcción de insights para el rediseño de servicios relacionados con permisos de edificación y urbanización y modificaciones a la normativa asociada para la realización de trámites en línea y coordinación metodológica de los talleres de co-creación y testeo.

13.- Institución: LABORATORIO DE INNOVACION PUBLICA, Pontificia Universidad Católica de Chile.
Mandante: Centro de Políticas Públicas UC
Título: Encuentro 100 Chilenos: Construcción de propuestas en torno a la conversación sobre la confianza y la desconfianza en Chile.
Código proyecto:
Rol en el Proyecto: Investigadora en Experiencia de Usuario y Diseño de Servicios para el Sector Público, responsable metodológica de los procesos de co-creación.
Duración: 4 meses
Año de Inicio: 2016
Año de Término: 2017
Labor: Diseño general de la experiencia del encuentro para 100 participantes, diseño metodológico del taller para 100 personas con el objetivo de levantar información cualitativa en torno a las conversaciones sobre la confianza y desconfianza entre los chilenos y coordinación metodológica de los facilitadores del taller durante su realización.

14.- Institución: LABORATORIO DE INNOVACION PUBLICA, Pontificia Universidad Católica de Chile.
Mandante: Municipalidad de Providencia
Título: Diagnóstico y Diseño Conceptual de nuevo modelo de kiosco de Providencia.
Fuente de financiamiento: Municipalidad de Providencia
Rol en el Proyecto: Investigadora en Experiencia de Usuario y Diseño de Servicios para el Sector Público, responsable metodológica de los procesos de co-creación.
Duración: 5 meses
Año de Inicio: 2016?
Año de Término: 2017
Labor: Diseño de la metodología para estudio cualitativo de campo, diseño metodológico de los talleres para levantamiento de información cualitativa, construcción de insights para el diseño conceptual de nuevo modelo de kiosco de Providencia y coordinación metodológica de los talleres de co-creación y testeo.

15.- Institución: LABORATORIO DE INNOVACION PUBLICA, Pontificia Universidad Católica de Chile.
Mandante: Consejo Nacional de la Cultura y las Artes
Título: Rediseño del Fondo Nacional de Desarrollo Cultural y las Artes.
Código Proyecto: 1725-86-LS15
Fuente de financiamiento: Consejo Nacional de la Cultura y las Artes
Rol en el Proyecto: Investigadora en Experiencia de Usuario y Diseño de Servicios para el Sector Público, responsable metodológica de los procesos de co-creación.
Duración: 7 meses
Año de Inicio: 2015
Año de Término: 2016
Labor: Diseño de la metodología para estudio cualitativo de campo, diseño metodológico de los talleres para levantamiento de información cualitativa, construcción de insights para el rediseño del FONDART y coordinación metodológica de los talleres de co-creación y testeo.

16.- Institución: UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE
Mandante: CORFO-INNOVA
Título: Plan Estratégico Nueva Ingeniería para el 2030 (FING USACH 2030),
Código Proyecto: Corfo 13ENI-19022.
2013, Universidad de Santiago.
Fuente de financiamiento: CORFO INNOVA?
Rol en el Proyecto: Investigadora en Diseño de Servicios, responsable metodológica en procesos de innovación design-driven
Año de Inicio: 2014?
Año de Término: 2014
Labor: Informante clave y asesor experto en modelos y metodologías de innovación design_driven para ingeniería.