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Martha Teresa Ramírez Valdivia

Profesor Asociado

Universidad de La Frontera

Temuco, Chile

Líneas de Investigación


Gestión de la calidad en la educación superior y sistemas de salud, mejora continua y productividad; simulación de procesos; medición de la eficiencia; internacionalización y calidad.

Educación

  •  Ingeniería Industrial, PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE. Chile, 2010
  •  Industrial Engineering, University of Missouri-Columbia. Estados Unidos, 1995
  •  Ingeniería Industial, Universidad Nacional de Ingeniería. Nicaragua, 1992
  •  Lean Management in Healthcare, University of Michigan. Estados Unidos, 2019
  •  Lean Management, Institute of Industrial Engineers. Estados Unidos, 2013
  •  Eficiencia sector público, University of York. Reino Unido, 2008
  •  Control de la calidad, Universidad del Norte. Colombia, 1992
  •  Diploma en Gestión de la Calidad para Instituciones Educativas, UNIVERSIDAD POLITECNICA DE CATALUNA. Colombia, 2021
  •  Professional Development Programme on Quality Management, MUNSTER FH. Alemania, 2017
  •  Management of Internationalization, Leibniz Universität Hannover. Alemania, 2017
  •  Control Total de Calidad e Ingeniería de Sistemas , Universidad Nacional de Ingeniería. Nicaragua, 1996
  •  Administración para la Calidad , Universidad Nacional de Ingeniería. Chile, 1992
  •  Formulación y Evaluación de Proyectos , Universidad Nacional de Ingeniería. Nicaragua, 1991
  •  Administración de Operaciones, Universidad Nacional de Ingeniería. Nicaragua, 1991

Experiencia Académica

  •   Profesor Asociado Full Time

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Ingeniería y Ciencias

    Temuco, Chile

    2002 - At present

  •   Instructor/Profesor/Director de departamento Full Time

    UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

    Tecnología de la Industria

    Managua, Nicaragua

    1989 - 1993

  •   Ayudante - La Clase Ejecutiva Part Time

    PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE

    Santiago, Chile

    2006 - 2008

  •   Profesor Ad. Producción y Gestión de Calidad Part Time

    UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES

    Labranza, Chile

    2003 - 2004

  •   Teaching Assistant Part Time

    LEHIGH UNIVERSITY

    Bethlehem, Pennsylvania, Estados Unidos

    1998 - 1998

  •   Profesor Titular Full Time

    Universidad Nacional de Ingeniería

    Tecnología de la Industria

    Managua, Nicaragua

    1995 - 1997

  •   Instructor / Profesor Asistente Full Time

    Universidad Nacional de Ingeniería

    Managua, Chile

    1989 - 1993

Experiencia Profesional

  •   Coordinador Nacional de Control de Calidad Full Time

    Ministerio de Economía y Desarrollo (actualmente Ministerio de Fomento, Industria y Comercio)

    Managua, Nicaragua

    1992 - 1993

  •   Ingeniero de Proyectos Full Time

    Enterprise Systems Center, Lehigh University

    Bethlehem, Pennsylvania, Estados Unidos

    1998 - 2001

  •   Ingeniero de proyectos Part Time

    GEPUC - Pontificia Universidad Católica de Chile

    Santiago, Chile

    2005 - 2006

  •   Coordinadora Institucional y Directora Ejecutiva Part Time

    Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación

    Santiago, Chile

    2020 - 2023

  •   Coordinadora de asesoría técnica Other

    Universidad del Bío-Bío

    Concepción, Chile

    2021 - 2022

  •   Coordinadora de Asistencia Técnica Other

    Universidad de Tarapacá

    Tarapacá, Chile

    2020 - 2021

  •   Coordinadora de Asistencia Técnica Other

    Universidad de Tarapacá

    Tarapacá, Chile

    2022 - 2023

  •   Coordinadora de Asistencia Técnica Other

    Universidad de Atacama

    Copiapó, Chile

    2024 - At present

  •   Directora de Calidad Part Time

    Universidad de La Frontera

    Chile

    2017 - 2019

  •   Directora de Cooperación Internacional Part Time

    Universidad de La Frontera

    Chile

    2014 - 2017

  •   Directora de Operaciones Other

    American Society for Quality Local Chapter Chile

    Estados Unidos

    2016 - 2018

Formación de Capital Humano


Académico acreditado: Magíster en Sistemas de Gestión Integral de la Calidad y Magíster Innovación y Gestión Alimentaria
Docencia de pregrado y postgrado: Universidad de La Frontera, Universidad Diego Portales, Universidad Autónoma de Chile, Universidad Nacional de Ingeniería (Nicaragua)

Directora de trabajos de título (ing. civil industrial) y de trabajo de tesis en postgrado


Relator:
Comisión Nacional de Acreditcació (CNA-Chile); Diplomado en Gestión de Calidad en Salud (nacional e internacional); Diplomado en Gestión Pública; Diplomado en Gestión de la Inocuidad para la Industria Alimentaria; Talleres de Capacitación enGestión de la Calidad para la Facultad de Medicina-Hospital Hernán Henríquez Aravena, Fundación de Desarrollo para La Araucanía, y Colegio de Ingenieros de Chile.


Difusión y Transferencia


• Vicepresidencia IISE, Región 16 Centro y Sur América, 2022- a la fecha.
• Jurado American Society for Quality -ASQ ITEA- 2016 y 2018 (EEUU).
• ASQ Chile Local Member Chapter: Communications Chair, 2014-2016.
• Evaluador de becas de magíster, año 2009. CONICYT.
• Evaluador de becas de magíster y doctorado, años 2010 y 2011. CONICYT.
• Revisor proyectos de investigación y artículos de congresos para CEDIA Ecuador (2018, 2019, 2020) y CAN (2019).

Propiedad Intelectual:
• Ramírez-Valdivia, M., Garrido, C., Painén M.J. , & Teillier Parra, M.N. (2021). I.P Nº 2021-A-2932. Modelo integral de gestión de la calidad para instituciones de educación superior. Santiago de Chile: Servicio Nacional del Patrimonio Cultural; Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio.
• Ramírez-Valdivia, M., Garrido, C., & Painén M.J. (2019). I.P. Nº 309.908. Modelo de Gestión de la Calidad Interna Institucional. Santiago de Chile: Servicio Nacional del Patrimonio Cultural; Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio.
• Ramírez-Valdivia, M., Garrido, C., & Jara, G. (2019). I.P. Nº 309.907. Sistema de Gestión Integral de la Calidad de la Universidad de La Frontera SGIC-UFRO. Santiago de Chile: Servicio Nacional del Patrimonio Cultural; Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio.


Premios y Distinciones

  •   Buenas prácticas docentes

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2012

    Premio otorgado como docente destacado del año en la Universidad

  •   Buenas prácticas docentes

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2014

    Premio entregado como docente destacado de la Universidad.

  •   Profesor del año ICI-B

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2012

    Premio entregado por los estudiantes de la cohorte 2012 (Ing. Civil Industrial mención Bioprocesos) al mejor docente de la carrera.

  •   Mejor estudiante cohorte

    Universidad Nacional de Ingeniería

    Chile, 1990

    Valedictorian - Premio al mejor egresado de la cohorte 1986-1990

  •   Mejor docente MSGIC

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2022

    Magíster en Sistemas de Gestión Integral de la Calidad

  •   Proceso acreditación institucional 2018

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2018

    reconocimiento a obtención de 6 años acreditación institucional (primera regional estatal del país)

  •   Explora Conicyt

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2013

    Reconocimiento 100 científicos 100 aulas

  •   Beca Fulbrigth-LASPAU

    COMISION FULBRIGHT-CHILE

    Chile, 1993

    •Becario Fulbrigth-LASPAU, 1993-1995. University of Missouri-Columbia, EEUU

  •   Beca

    ORGANIZACION DE LOS ESTADOS AMERICANOS

    Chile, 1992

    Becario Organización de los Estados Americanos, 1992. Universidad del Norte, Barranquilla, Colombia. Curso Control de la Calidad

  •   Becario CONICYT

    CONSEJO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGIA

    Chile, 2005

    Beca doctorado para estudios en PUC

  •   Reconocimiento DITT

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2021

    aporte al patrimonio intelectual mediante registro de derechos de autor de tres obras

  •   Reconocimiento a participación

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2023

    Congreso Mujeres en la Ingeniería y Ciencias

  •   Reconocimiento IISE Región 13

    Institute of Industrial and Systems Engineering

    México, 2024

    Participación en KAWI TECH realizado en Poza Rica de Hidalgo, Mexico por el IISE, región 13


 

Article (24)

Dirección y Gestión de Proyectos en Instituciones de Educación Superior. El acompañamiento en el proceso es la clave del éxito
Elevate and Advance
Lessons learned designing and implementing a quality assurance system in an industrial engineering school
Technology commercialization: tools for offering technologies protected through intellectual property
Integration of Project Monitoring and Quality Management: A case study
The influence of national quality assurance policies on institutional planning for internationalization processes of Chilean universities
Control and follow-up of engineering programs: a path for international accreditation
Evaluando la eficiencia técnica de departamentos académicos: un enfoque DEA-Biplot
Knowledge for natural disaster-resilient businesses in emerging economies: decision-making by tourism entrepreneurs.
Modeling a surgical system in a Public Hospital in Chile
Motivaciones y capacidades institucionales para la internacionalización de las universidades chilenas
Quality as a driver for internationalisation of Chilean universities? Proceedings Book of the 4th International Conference on Quality Engineering and Management
Desarrollo de un indicador de la calidad de atención en Centros de Salud Familiar para la medición de la eficiencia técnica
Development of a quality service indicator for measuring technical efficiency of Family Healthcare Centers.
Measuring the Efficiency of Chilean Primary Healthcare Centers
Measuring the Efficiency of Chilean Primary Healthcare Centers. International Journal of Engineering Business Management
An estimate of potential blueberry yield using regression models that relate the number of fruits to the number of flower buds and to climatic variables
A Multiple Stage Approach for Performance Improvement of Primary Healthcare Practice
Evaluación de la Percepción de Calidad del Servicio de Alimentación en Casinos Concesionados
Más allá de la gestión estratégica en educación superior: aplicación del Cuadro de Mando Integral
¿Seis Sigma en hospitales chilenos?
Development of a software tool to improve performance of packaging operations through short interval scheduling
Design and Implementation of a Cellular Manufacturing Process: A Simulation Modeling Approach
Achieving Hospital Operating Objectives in the Light of Patient Preferences

BookSection (6)

Docencia y resultados del proceso de formación
Potenciales impactos y alcances del marco regulatorio legal vigente para el aseguramiento de la calidad de las universidades
Aula invertida en docencia remota: Percepción de estudiantes sobre aprendizaje de contenidos de especialidad en ingeniería in Los nuevos retos de la educación en tiempos de pandemia
Conceptos generales sobre internacionalización universitaria.
Percepciones y desafíos de la internacionalización desde el sur, Universidad de La Frontera
Reporte Regional La Araucanía 2010 – Global Entreprenuership Monitor

BookWhole (1)

Casos 9 R. Experiencias empresariales en La Araucanía.

ConferencePaper (23)

Gamificación con Maquetado Digital 3D c Realidad Virtual en la Asignatura de Logística
Elements for the implementation of ISO/IEC 17025 in Angolan public laboratories
Analysis of the technical efficiency of Academic Departments at Universidad de La Frontera
Análisis del rendimiento de la muestra de alumnos chilenos que presentaron menor nivel socioeconómico y mayor puntaje en la prueba internacional PISA 2009
Factors Affecting Students' Perceptions of Quality in Higher Education.
The efficiency of chilean schools: a Multivariate-DEA analysis using PISA 2009 Data.
Caracterización del sistema de información para el control de gestión en el área de producción de una planta industrial de Cervecera CCU Chile Ltda
Measuring the quality perception of chilean healthcare centers: a provider´s perspective
Simulación de la capacidad de producción de la línea de elaboración de la planta CCU Temuco
Evaluating the efficiency of primary healthcare in Chile: An application of Data Envelopment Analysis
Propuesta de un indicador de la calidad para la atención primaria de salud en los Centros de Salud Familiar
Benchmarking primary care practice: A multiple stage approach for performance improvement
Estimación de la eficiencia técnica de la atención primaria de salud utilizando enfoques multietápicos.
Evaluación de la percepción de calidad de calidad del servicio de alimentación en casinos concesionados
Un enfoque bi-etápico para estimar la eficiencia técnica de la Atención Primaria de Salud
Comparando SFA y DEA para medir la eficiencia técnica de la atención primaria de salud,
Análisis de la Eficiencia Técnica en la Atención Primaria de Salud basado en Data Envelopment Analysis (DEA)
School Timetabling Using Genetic Algorithms
Analysis of Current Food Processing Operations and Design of a New Facility Using Simulation Techniques
Transportation Logistics for Raw Material in a Cellulose Plant
User interface for simulators of nitrification process in a rotatory disc reactor and in an active sludge system with recirculation
Laboratorio de Gestión Industrial: Problemas Reales y su Solución por Alumnos de Pregrado en Salones de Clase
Simulation Modeling for Design and Implementation of a Cellular Printing-Finishing Process

Proyecto (16)

Identificando los desafíos para el aseguramiento de la calidad bajo reformas y crisis: Una visión integral desde los territorios
Fortalecimiento de la gestión de la calidad en las universidades chilenas. Resultados de tres décadas de aprendizaje nacional.
Proyecto Interuniversitario: Fortalecimiento de la gestión de la calidad en las universidades chilenas. Resultados de tres décadas de aprendizaje nacional
Tourism Entrepreneur Disaster Recovery Model
Centro de Extensionismo en el Ámbito Logístico CETLOG
Plan plurianual de fortalecimiento institucional
Centro de Alta Tecnología para la Logística CATL
Innovación en los procesos de atención a pacientes en Unidades de Emergencia para disminuir las brechas con los estándares de desempeño
Innovation in patient care processes in Emergency Units to reduce the gaps in performance standards. PRI - ENGINEERING PROJECT 2030
Internationalization and integration: perception, conceptions and practices in universities of the region
INGENIERÍA DE CLASE MUNDIAL EN LAS UNIVERSIDADES ESTATALES DEL CENTRO SUR DE CHILE
Metodología de análisis del desempeño productivo de los Departamentos Académicos de la Universidad de La Frontera
Avanzando en la identificación de factores que explican un mejor rendimiento escolar en estudiantes y establecimientos chilenos, en las áreas de matemática, ciencias y lenguaje=> propuesta para el diseño de políticas públicas
Desarrollo de indicadores de desempeño de la calidad para la Atención Primaria de Salud
Projects sponsored by Ben Franklin Institute of Technology. Enterprise Systems Center – Lehigh University: Almacenamiento a largo plazo y estratégico y mejoras en el flujo de productos. Procesos de fabricación mejorados y programación para aumentar la producción. Análisis y Mejora del Proceso de Fabricación y Planificación Operativa. Mejora del flujo de productos y estándares / mejoras de productividad. Mejoras estratégicas en el moldeo por inyección a través de EOQs, Scheduling, SMED
Research grants for projects at several companies
61
Martha Ramírez

Profesor Asociado

Ingeniería Industrial y de Sistemas

Universidad de La Frontera

Temuco, Chile

2
Sergio Maturana

Professor

Industrial and Systems Engineering

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE

Santiago, Chile

2
SONIA SALVO

Coordinadora LICSA

Matemática y Estadística

Sonia Salvo Garrido

Temuco, Chile

2
Jaime Bustos

Profesor asociado

Departamento de Ingeniería de Sistemas

Universidad de La Frontera

Temuco , Chile

1
CARLOS MUÑOZ

Profesor Titular

Departamento Ingeniería Eléctrica

Universidad de La Frontera

Temuco, Chile

1
ana moraga

Académica

Administración y Economía

Universidad de La Frontera

Temuco, Chile