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Martha Teresa Ramírez Valdivia

Profesor Asociado

Universidad de La Frontera

Temuco, Chile

Líneas de Investigación


Gestión de la calidad en la educación superior y sistemas de salud, mejora continua y productividad; simulación de procesos; medición de la eficiencia; internacionalización y calidad.

Educación

  •  Ingeniería Industrial, PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE. Chile, 2010
  •  Industrial Engineering, University of Missouri-Columbia. Estados Unidos, 1995
  •  Ingeniería Industial, Universidad Nacional de Ingeniería. Nicaragua, 1992
  •  Lean Management in Healthcare, University of Michigan. Estados Unidos, 2019
  •  Lean Management, Institute of Industrial Engineers. Estados Unidos, 2013
  •  Eficiencia sector público, University of York. Reino Unido, 2008
  •  Control de la calidad, Universidad del Norte. Colombia, 1992
  •  Diploma en Gestión de la Calidad para Instituciones Educativas, UNIVERSIDAD POLITECNICA DE CATALUNA. Colombia, 2021
  •  Professional Development Programme on Quality Management, MUNSTER FH. Alemania, 2017
  •  Management of Internationalization, Leibniz Universität Hannover. Alemania, 2017
  •  Control Total de Calidad e Ingeniería de Sistemas , Universidad Nacional de Ingeniería. Nicaragua, 1996
  •  Administración para la Calidad , Universidad Nacional de Ingeniería. Chile, 1992
  •  Formulación y Evaluación de Proyectos , Universidad Nacional de Ingeniería. Nicaragua, 1991
  •  Administración de Operaciones, Universidad Nacional de Ingeniería. Nicaragua, 1991

Experiencia Académica

  •   Profesor Asociado Full Time

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Ingeniería y Ciencias

    Temuco, Chile

    2002 - A la fecha

  •   Instructor/Profesor/Director de departamento Full Time

    UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

    Tecnología de la Industria

    Managua, Nicaragua

    1989 - 1993

  •   Ayudante - La Clase Ejecutiva Part Time

    PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE

    Santiago, Chile

    2006 - 2008

  •   Profesor Ad. Producción y Gestión de Calidad Part Time

    UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES

    Labranza, Chile

    2003 - 2004

  •   Teaching Assistant Part Time

    LEHIGH UNIVERSITY

    Bethlehem, Pennsylvania, Estados Unidos

    1998 - 1998

  •   Profesor Titular Full Time

    Universidad Nacional de Ingeniería

    Tecnología de la Industria

    Managua, Nicaragua

    1995 - 1997

  •   Instructor / Profesor Asistente Full Time

    Universidad Nacional de Ingeniería

    Managua, Chile

    1989 - 1993

Experiencia Profesional

  •   Coordinador Nacional de Control de Calidad Full Time

    Ministerio de Economía y Desarrollo (actualmente Ministerio de Fomento, Industria y Comercio)

    Managua, Nicaragua

    1992 - 1993

  •   Ingeniero de Proyectos Full Time

    Enterprise Systems Center, Lehigh University

    Bethlehem, Pennsylvania, Estados Unidos

    1998 - 2001

  •   Ingeniero de proyectos Part Time

    GEPUC - Pontificia Universidad Católica de Chile

    Santiago, Chile

    2005 - 2006

  •   Coordinadora Institucional y Directora Ejecutiva Part Time

    Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación

    Santiago, Chile

    2020 - 2023

  •   Coordinadora de asesoría técnica Other

    Universidad del Bío-Bío

    Concepción, Chile

    2021 - 2022

  •   Coordinadora de Asistencia Técnica Other

    Universidad de Tarapacá

    Tarapacá, Chile

    2020 - 2021

  •   Coordinadora de Asistencia Técnica Other

    Universidad de Tarapacá

    Tarapacá, Chile

    2022 - 2023

  •   Coordinadora de Asistencia Técnica Other

    Universidad de Atacama

    Copiapó, Chile

    2024 - A la fecha

  •   Directora de Calidad Part Time

    Universidad de La Frontera

    Chile

    2017 - 2019

  •   Directora de Cooperación Internacional Part Time

    Universidad de La Frontera

    Chile

    2014 - 2017

  •   Directora de Operaciones Other

    American Society for Quality Local Chapter Chile

    Estados Unidos

    2016 - 2018

Formación de Capital Humano


Académico acreditado: Magíster en Sistemas de Gestión Integral de la Calidad y Magíster Innovación y Gestión Alimentaria
Docencia de pregrado y postgrado: Universidad de La Frontera, Universidad Diego Portales, Universidad Autónoma de Chile, Universidad Nacional de Ingeniería (Nicaragua)

Directora de trabajos de título (ing. civil industrial) y de trabajo de tesis en postgrado


Relator:
Comisión Nacional de Acreditcació (CNA-Chile); Diplomado en Gestión de Calidad en Salud (nacional e internacional); Diplomado en Gestión Pública; Diplomado en Gestión de la Inocuidad para la Industria Alimentaria; Talleres de Capacitación enGestión de la Calidad para la Facultad de Medicina-Hospital Hernán Henríquez Aravena, Fundación de Desarrollo para La Araucanía, y Colegio de Ingenieros de Chile.


Difusión y Transferencia


• Vicepresidencia IISE, Región 16 Centro y Sur América, 2022- a la fecha.
• Jurado American Society for Quality -ASQ ITEA- 2016 y 2018 (EEUU).
• ASQ Chile Local Member Chapter: Communications Chair, 2014-2016.
• Evaluador de becas de magíster, año 2009. CONICYT.
• Evaluador de becas de magíster y doctorado, años 2010 y 2011. CONICYT.
• Revisor proyectos de investigación y artículos de congresos para CEDIA Ecuador (2018, 2019, 2020) y CAN (2019).

Propiedad Intelectual:
• Ramírez-Valdivia, M., Garrido, C., Painén M.J. , & Teillier Parra, M.N. (2021). I.P Nº 2021-A-2932. Modelo integral de gestión de la calidad para instituciones de educación superior. Santiago de Chile: Servicio Nacional del Patrimonio Cultural; Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio.
• Ramírez-Valdivia, M., Garrido, C., & Painén M.J. (2019). I.P. Nº 309.908. Modelo de Gestión de la Calidad Interna Institucional. Santiago de Chile: Servicio Nacional del Patrimonio Cultural; Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio.
• Ramírez-Valdivia, M., Garrido, C., & Jara, G. (2019). I.P. Nº 309.907. Sistema de Gestión Integral de la Calidad de la Universidad de La Frontera SGIC-UFRO. Santiago de Chile: Servicio Nacional del Patrimonio Cultural; Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio.


Premios y Distinciones

  •   Buenas prácticas docentes

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2012

    Premio otorgado como docente destacado del año en la Universidad

  •   Buenas prácticas docentes

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2014

    Premio entregado como docente destacado de la Universidad.

  •   Profesor del año ICI-B

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2012

    Premio entregado por los estudiantes de la cohorte 2012 (Ing. Civil Industrial mención Bioprocesos) al mejor docente de la carrera.

  •   Mejor estudiante cohorte

    Universidad Nacional de Ingeniería

    Chile, 1990

    Valedictorian - Premio al mejor egresado de la cohorte 1986-1990

  •   Mejor docente MSGIC

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2022

    Magíster en Sistemas de Gestión Integral de la Calidad

  •   Proceso acreditación institucional 2018

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2018

    reconocimiento a obtención de 6 años acreditación institucional (primera regional estatal del país)

  •   Explora Conicyt

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2013

    Reconocimiento 100 científicos 100 aulas

  •   Beca Fulbrigth-LASPAU

    COMISION FULBRIGHT-CHILE

    Chile, 1993

    •Becario Fulbrigth-LASPAU, 1993-1995. University of Missouri-Columbia, EEUU

  •   Beca

    ORGANIZACION DE LOS ESTADOS AMERICANOS

    Chile, 1992

    Becario Organización de los Estados Americanos, 1992. Universidad del Norte, Barranquilla, Colombia. Curso Control de la Calidad

  •   Becario CONICYT

    CONSEJO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGIA

    Chile, 2005

    Beca doctorado para estudios en PUC

  •   Reconocimiento DITT

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2021

    aporte al patrimonio intelectual mediante registro de derechos de autor de tres obras

  •   Reconocimiento a participación

    UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

    Chile, 2023

    Congreso Mujeres en la Ingeniería y Ciencias

  •   Reconocimiento IISE Región 13

    Institute of Industrial and Systems Engineering

    México, 2024

    Participación en KAWI TECH realizado en Poza Rica de Hidalgo, Mexico por el IISE, región 13


 

Article (24)

Dirección y Gestión de Proyectos en Instituciones de Educación Superior. El acompañamiento en el proceso es la clave del éxito

Painén Paillalef, M.J.; Pichihueche Mellado, R.; Cuevas Araneda, P.

Article Comité Editorial
Revista Pharos  (2023)

Elevate and Advance



Article
Lean & Six Sigma Review  (2023)

Lessons learned designing and implementing a quality assurance system in an industrial engineering school

Benz-Camino, Mariechen; Sirias, Danilo

Article ISI
QUALITY ASSURANCE IN EDUCATION  (2023)

Technology commercialization: tools for offering technologies protected through intellectual property

Moreira Venditti, Lucas; Castro Solano,Dante B.; de Souza Andrade, H.

Article
Revista de Gestão e Secretariado  (2023)

Integration of Project Monitoring and Quality Management: A case study

Painén-Paillalef, M. J.; Ramírez-Valdivia, M. T.; Villalobos-Acuña, B.; Garrido- Rodríguez, C.

Article SCOPUS
Proceedings book of the 5th International Conference on Quality Engineering and Management  (2022)

The influence of national quality assurance policies on institutional planning for internationalization processes of Chilean universities

Latorre, Paulina

Article ISI
QUALITY ASSURANCE IN EDUCATION  (2022)

Control and follow-up of engineering programs: a path for international accreditation

Candia Palma, Susana; IEEE

Article ISI
7TH INTERNACIONAL SYMPOSIUM ON ACCREDITATION OF ENGINEERING AND COMPUTING EDUCATION (ICACIT 2021)  (2021)

Evaluando la eficiencia técnica de departamentos académicos: un enfoque DEA-Biplot

RAMÍREZ-VALDIVIA, MARTHA TERESA; MORALES MUÑOZ, KAREN ANDREA; SALVO GARRIDO, SONIA ISLE; MORAGA PUMARINO, ANA FABIOLA

Article ISI
Ingeniería y Desarrollo  (2021)

Knowledge for natural disaster-resilient businesses in emerging economies: decision-making by tourism entrepreneurs.

Jaime Macelo Bustos Gomez

Article Scopus
INTERNATIONAL JOURNAL OF ENTREPRENEURSHIP AND SMALL BUSINESS  (2021)

Modeling a surgical system in a Public Hospital in Chile

Jaime Bustos, G.; Jose Luis Toro, L.; Sonia Salvo, G.; IEEE

Article ISI
2021 IEEE IFAC INTERNATIONAL CONFERENCE ON AUTOMATION/XXIV CONGRESS OF THE CHILEAN ASSOCIATION OF AUTOMATIC CONTROL (IEEE IFAC ICA - ACCA2021)  (2021)

Motivaciones y capacidades institucionales para la internacionalización de las universidades chilenas



Article
Revista de Educación Superior en América Latina  (2021)

Quality as a driver for internationalisation of Chilean universities? Proceedings Book of the 4th International Conference on Quality Engineering and Management



Article SCOPUS
ICQEM 2020  (2020)

Desarrollo de un indicador de la calidad de atención en Centros de Salud Familiar para la medición de la eficiencia técnica



Article SCIELO
Ingeniería y Desarrollo  (2015)

Development of a quality service indicator for measuring technical efficiency of Family Healthcare Centers.

Ramírez-Valdivia, Martha; Mendoza-Alonzo, Jenniffer; Moraga-Pumarino, Ana.

Article
Revista Científica Ingeniería y Desarrollo  (2015)

Measuring the Efficiency of Chilean Primary Healthcare Centers

Ramírez-Valdivia, Martha; Maturana, Sergio; Mendoza-Alonzo, Jenniffer; Bustos, Jaime.

Article
International Journal of Engineering Business Management  (2015)

Measuring the Efficiency of Chilean Primary Healthcare Centers. International Journal of Engineering Business Management

Ramírez-Valdivia, M.T., Maturana, S., Bustos, J., Mendoza-Alonzo, J.

Article
Ingeniería y Desarrollo  (2015)

An estimate of potential blueberry yield using regression models that relate the number of fruits to the number of flower buds and to climatic variables

Salvo, S; Muñoz, C; Avila J.; Bustos, J.; RAMIREZ VALDIVIA, M.; Silva C.; Vivallo Ó.G.

Article ISI SCOPUS
SCIENTIA HORTICULTURAE  (2012)

A Multiple Stage Approach for Performance Improvement of Primary Healthcare Practice

Ramirez-Valdivia, MT; Maturana, S; Salvo Garrido, S.

Article ISI SCOPUS
Journal of Medical Systems  (2011)

Evaluación de la Percepción de Calidad del Servicio de Alimentación en Casinos Concesionados



Article
Revista de Ingeniería Industrial  (2010)

Más allá de la gestión estratégica en educación superior: aplicación del Cuadro de Mando Integral

Jaime Macelo Bustos Gomez

Article
OIKOS  (2008)

¿Seis Sigma en hospitales chilenos?

Pinto de la Sota, S.

Article
OIKOS  (2007)

Development of a software tool to improve performance of packaging operations through short interval scheduling

Ramírez-Valdivia, M.T.; Christian, P.H.; Frederick, P.; Aksoy, B.; Zimmers, Jr. E.W.

Article
10.1002/pts.623  (2003)

Design and Implementation of a Cellular Manufacturing Process: A Simulation Modeling Approach

Ramírez-Valdivia M.T.; Christian, P.; Govande, V.; Zimmers, Jr. E.W.

Article
International Journal of Industrial Engineering  (2000)

Achieving Hospital Operating Objectives in the Light of Patient Preferences

Ramirez Valdivia MT.; Crowe TJ.

Article
International Journal of Health Care Quality Assurance  (1993)

BookSection (6)

Docencia y resultados del proceso de formación

Ampuero, Nancy; Tornel, Mabel; Leal, Pamela; Barra, Mauricio; Letelier, Mario

BookSection
 (2024)

Potenciales impactos y alcances del marco regulatorio legal vigente para el aseguramiento de la calidad de las universidades

Ampuero, Nancy; Leal, Pamela; Castro, Orlando; García, María Alicia; Tapia, Javiera; Letelier, Mario

BookSection
 (2024)

Aula invertida en docencia remota: Percepción de estudiantes sobre aprendizaje de contenidos de especialidad en ingeniería in Los nuevos retos de la educación en tiempos de pandemia



BookSection
 (2021)

Conceptos generales sobre internacionalización universitaria.



BookSection
 (2019)

Percepciones y desafíos de la internacionalización desde el sur, Universidad de La Frontera



BookSection
 (2019)

Reporte Regional La Araucanía 2010 – Global Entreprenuership Monitor

Bustos J., Bustos M., Morales M., Ramírez M., Geldres V.

BookSection
 (2012)

BookWhole (1)

Casos 9 R. Experiencias empresariales en La Araucanía.

Morales Casetti, M.

BookWhole
 (2014)

ConferencePaper (23)

Gamificación con Maquetado Digital 3D c Realidad Virtual en la Asignatura de Logística

RAMIREZ VALDIVIA, M.

ConferencePaper
 (2022)

Elements for the implementation of ISO/IEC 17025 in Angolan public laboratories



ConferencePaper
 (2021)

Analysis of the technical efficiency of Academic Departments at Universidad de La Frontera



ConferencePaper
 (2012)

Análisis del rendimiento de la muestra de alumnos chilenos que presentaron menor nivel socioeconómico y mayor puntaje en la prueba internacional PISA 2009

Avila, Jorge

ConferencePaper
 (2012)

Factors Affecting Students' Perceptions of Quality in Higher Education.

Catrileo, F.; Miranda, Horacio J.

ConferencePaper
 (2012)

The efficiency of chilean schools: a Multivariate-DEA analysis using PISA 2009 Data.

Veraguas, Daniel

ConferencePaper
 (2012)

Caracterización del sistema de información para el control de gestión en el área de producción de una planta industrial de Cervecera CCU Chile Ltda



ConferencePaper
 (2011)

Measuring the quality perception of chilean healthcare centers: a provider´s perspective



ConferencePaper
 (2011)

Simulación de la capacidad de producción de la línea de elaboración de la planta CCU Temuco



ConferencePaper
 (2011)

Evaluating the efficiency of primary healthcare in Chile: An application of Data Envelopment Analysis



ConferencePaper
 (2010)

Propuesta de un indicador de la calidad para la atención primaria de salud en los Centros de Salud Familiar



ConferencePaper
 (2010)

Benchmarking primary care practice: A multiple stage approach for performance improvement



ConferencePaper
 (2009)

Estimación de la eficiencia técnica de la atención primaria de salud utilizando enfoques multietápicos.

salvo garrido, sonia

ConferencePaper
 (2009)

Evaluación de la percepción de calidad de calidad del servicio de alimentación en casinos concesionados

Schäfer, M.L.

ConferencePaper
 (2009)

Un enfoque bi-etápico para estimar la eficiencia técnica de la Atención Primaria de Salud

Maturana, Sergio D.

ConferencePaper
 (2009)

Comparando SFA y DEA para medir la eficiencia técnica de la atención primaria de salud,



ConferencePaper
 (2008)

Análisis de la Eficiencia Técnica en la Atención Primaria de Salud basado en Data Envelopment Analysis (DEA)



ConferencePaper
 (2007)

School Timetabling Using Genetic Algorithms

Leal Barrientos, P.

ConferencePaper
 (2006)

Analysis of Current Food Processing Operations and Design of a New Facility Using Simulation Techniques

Zimmers, E.W.

ConferencePaper
 (2004)

Transportation Logistics for Raw Material in a Cellulose Plant

Ramírez, M. T.

ConferencePaper
 (2004)

User interface for simulators of nitrification process in a rotatory disc reactor and in an active sludge system with recirculation



ConferencePaper
 (2004)

Laboratorio de Gestión Industrial: Problemas Reales y su Solución por Alumnos de Pregrado en Salones de Clase



ConferencePaper
 (2003)

Simulation Modeling for Design and Implementation of a Cellular Printing-Finishing Process



ConferencePaper
 (1999)

Proyecto (16)

Identificando los desafíos para el aseguramiento de la calidad bajo reformas y crisis: Una visión integral desde los territorios

Bustos, Jaime Marcelo

Proyecto
 (2023)

Fortalecimiento de la gestión de la calidad en las universidades chilenas. Resultados de tres décadas de aprendizaje nacional.

Letelier, Mario

Proyecto Coordinador equipo UFRO de proyecto. Fortalecimiento de la gestión de la calidad en las universidades chilenas. Resultados de tres décadas de aprendizaje nacional. CINDA. (Agosto 2020 – Diciembre 2023).
 (2020)

Proyecto Interuniversitario: Fortalecimiento de la gestión de la calidad en las universidades chilenas. Resultados de tres décadas de aprendizaje nacional

Juan C. Parra

Proyecto
 (2019)

Tourism Entrepreneur Disaster Recovery Model

Bustos Gómez, Jaime M.

Proyecto
 (2018)

Centro de Extensionismo en el Ámbito Logístico CETLOG

Morales Casetti, M.

Proyecto
 (2016)

Plan plurianual de fortalecimiento institucional

Bravo Escobar, S.

Proyecto
 (2016)

Centro de Alta Tecnología para la Logística CATL

Morales Casetti, M.

Proyecto
 (2015)

Innovación en los procesos de atención a pacientes en Unidades de Emergencia para disminuir las brechas con los estándares de desempeño



Proyecto
 (2015)

Innovation in patient care processes in Emergency Units to reduce the gaps in performance standards. PRI - ENGINEERING PROJECT 2030

CORFO (14NI2-26866)

Proyecto
2015-2016
Inv. Responsable

Internationalization and integration: perception, conceptions and practices in universities of the region



Proyecto
 (2015)

INGENIERÍA DE CLASE MUNDIAL EN LAS UNIVERSIDADES ESTATALES DEL CENTRO SUR DE CHILE

Cristian Bertram Bornhardt Brachmann

Proyecto
 (2014)

Metodología de análisis del desempeño productivo de los Departamentos Académicos de la Universidad de La Frontera

DIUFRO (DI12-0076)

Proyecto
2012-2014
Director(a)

Avanzando en la identificación de factores que explican un mejor rendimiento escolar en estudiantes y establecimientos chilenos, en las áreas de matemática, ciencias y lenguaje=> propuesta para el diseño de políticas públicas

FONIDE (FP111007)

Proyecto
2011-2012
Coinvestigador(a)

Desarrollo de indicadores de desempeño de la calidad para la Atención Primaria de Salud

DIUFRO (DI10-0027)

Proyecto
2010-2012
Inv. Principal

Projects sponsored by Ben Franklin Institute of Technology. Enterprise Systems Center – Lehigh University: Almacenamiento a largo plazo y estratégico y mejoras en el flujo de productos. Procesos de fabricación mejorados y programación para aumentar la producción. Análisis y Mejora del Proceso de Fabricación y Planificación Operativa. Mejora del flujo de productos y estándares / mejoras de productividad. Mejoras estratégicas en el moldeo por inyección a través de EOQs, Scheduling, SMED



Proyecto
 (1998)

Research grants for projects at several companies



Proyecto Long-Term & Strategic Warehousing & Product Flow Improvements. Improved Manufacturing Processes & Scheduling to Increase Output. Analysis & Improvement of Manufacturing & Operational Planning Process. Improved Product Flow & Standards/ Productivity Improvements. Strategic Improvements Injection Mold
 (1998)

2
Jaime Bustos

Profesor asociado

Departamento de Ingeniería de Sistemas

Universidad de La Frontera

Temuco , Chile

2
SONIA SALVO

DIRECTORA DE POSTGRADO E INVESTIGACION - FICA

Matemática y Estadística

Universidad de La Frontera

Temuco, Chile

2
Sergio Maturana

Professor

Industrial and Systems Engineering

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE

Santiago, Chile

1
Marjorie Morales

Directora de Aseguramiento de la Calidad

Ingeniería Industrial y de Sistemas

UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA

Temuco, Chile

1
CARLOS MUÑOZ

Profesor Titular

Departamento Ingeniería Eléctrica

Universidad de La Frontera

Temuco, Chile

61
Martha Ramírez

Profesor Asociado

Ingeniería Industrial y de Sistemas

Universidad de La Frontera

Temuco, Chile

1
ana moraga

Académica

Administración y Economía

Universidad de La Frontera

Temuco, Chile