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Carolina Andrea Martínez Troncoso

Profesor Asistente

Pontificia Universidad Católica de Chile

Santiago, Chile

Líneas de Investigación


Mi investigación estudia el comportamiento del consumidor y la experiencia de servicio en contextos digitales, de IA y sostenibilidad, analizando customer journeys, aceptación tecnológica y el efecto de claves visuales mediante enfoques data-driven.

Educación

  •  Business and Management, UNIVERSIDAD DE CHILE. Chile, 2006
  •  Marketing, UNIVERSIDAD DE CHILE. Chile, 2012
  •  Business and Management, UNIVERSITY OF MANCHESTER. Chile, 2019

Experiencia Académica

  •   Profesor Asistente Full Time

    PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE

    Ingeniería

    Santiago, Chile

    2021 - A la fecha

Experiencia Profesional

  •   Profesor Asistente Full Time

    Universidad Finis Terrae

    Santiago, Chile

    2019 - 2021

  •   Profesor Asistente Full Time

    Pontificia Universidad Católica de Chile

    Santiago, Chile

    2021 - A la fecha


 

Article (5)

An optimal effectiveness-driven target segment selection modeling approach for marketing campaign management

Salazar-Santander, Cesar; Mac Cawley, Alejandro F.; Martinez-Troncoso, Carolina

Article ISI SCOPUS
Computers and Industrial Engineering  (2025)

ChatGPT as a Stable and Fair Tool for Automated Essay Scoring

Garcia-Varela, Francisco; Nussbaum, Miguel; Mendoza, Marcelo; Martinez-Troncoso, Carolina; Bekerman, Zvi

Article ISI SCOPUS
Education Sciences  (2025)

Customer behavior in the presence of algorithmic marketing agents: The role of hedonic values

Chacon, Alvaro; Martinez-Troncoso, Carolina; Kausel, Edgar E.

Article ISI SCOPUS
Technological Forecasting and Social Change  (2025)

Developing campaigns in the context of a disaster Content of and reactions to advertising following the earthquake in Chile on February 27, 2010

Uribe R.; Hidalgo P.; Martinez, C.

Article ISI SCOPUS
Disaster Prevention and Management: An International Journal  (2015)

Influence of placement on explicit and implicit memory of college students

Valenzuela L.; Martinez, C.; Yañez F.

Article SCOPUS
Comunicar  (2015)

BookSection (1)

How service experience can shape customer churn from a service-dominant logic perspective

Martinez-Troncoso, Carolina; Díaz Solís, David

BookSection
 (2025)

1
Rodrigo Uribe

Profesor Asociado

FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

Santiago, Chile

1
Alejandro Mac Cawley

Profesor Asociado

Industrial Engineering & Agricultural Economics

Pontificia Universidad Católica de Chile

Santiago, Chile

6
Carolina Martínez

Profesor Asistente

Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Pontificia Universidad Católica de Chile

Santiago, Chile